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Sarbacane Campaigns: estadísticas y método de cálculo
Sarbacane Campaigns: estadísticas y método de cálculo
Información
Este centro de ayuda está dedicado a la nueva versión de nuestro software: Sarbacane Suite. Si usted es usuario de la versión anterior, Sarbacane Sunrise, puede encontrar aquí el centro de ayuda asociado a esta versión del software. La actualización de su cuenta a Sarbacane Suite le será propuesta en breve por nuestros equipos.
Cada router tiene sus propias reglas de cálculo para definir la tasa de aperturas. En Sarbacane Suite, el principio es relativamente simple: se añade de forma sistemática y automática un píxel de seguimiento invisible al enviar una campaña.
Cuando un destinatario abre el correo electrónico con su cliente de mensajería, la imagen de seguimiento se solicita en los servidores de Sarbacane: es identificada por nuestra plataforma y almacenada en el informe estadístico de su campaña. En resumen, contabilizamos la apertura cuando se descargan estas imágenes.
Sin embargo, algunos clientes de mensajería bloquean por defecto la descarga de imágenes, como Outlook Enterprise (software descargado). Dado que las imágenes no se muestran de forma predeterminada, la apertura solo se contabiliza cuando se realiza una acción en la vista previa (descarga de imágenes o clics).
De igual manera, leer un correo electrónico sin conexión no permite detectar la apertura de una campaña. Por lo tanto, se entiende que la detección de aperturas mediante la imagen de seguimiento no garantiza un resultado 100% fiable.
Sarbacane aplica un primer ajuste para calcular con mayor precisión el número de aperturas considerando a los clicadores como aperturas: un clicador que no abrió será considerado como apertura después de este primer ajuste.
A continuación, se aplica una proporción de aperturas/clicadores a la base completa de aperturas reales para definir un segundo ajuste.
Encontrará las estadísticas "ajustadas" en la sección "estadísticas" de su campaña. El seguimiento del comportamiento, por su parte, mostrará los datos reales detectados, sin ningún ajuste.
¿Necesita ayuda para utilizar Sarbacane?
Nuestro equipo responderá a todas sus preguntas por teléfono llamando al +34 93 271 13 63 de lunes a viernes, de 9.00 a 12.00 y de 15.00 a 18.00 horas.
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