La liste NPAI (« n'habite pas à l'adresse indiquée ») regroupe les adresses email et les numéros de téléphone définitivement invalides, aussi appelés hard bounces. Sarbacane la remplit automatiquement après chacun de vos envois, et les contacts qu'elle contient sont écartés de vos campagnes suivantes. Il n'existe qu'une seule liste NPAI par compte.
Une adresse email mal écrite ou qui n'existe pas.
Une boîte de réception supprimée.
Un numéro de téléphone qui n'est plus attribué.
Note : une erreur temporaire (boîte pleine, serveur momentanément indisponible), appelée soft bounce, ne fait pas passer le contact en NPAI.
Envoyer à des adresses invalides dégrade la réputation de votre domaine d'envoi et la délivrabilité de toutes vos campagnes. La liste NPAI vous évite ces envois inutiles.
Bonne pratique : si vous venez d'un autre outil d'emailing, importez sa liste de NPAI (parfois appelée « bounces » ou « rebonds ») avant votre premier envoi. Sarbacane ne peut détecter les adresses invalides qu'après un premier envoi.
