Pour importer des contacts dans Sarbacane Contacts, ouvrez une liste standard et choisissez un mode d'ajout : fichier, saisie manuelle ou copier-coller. Vous associez ensuite les colonnes de votre fichier aux champs de la liste. Comptez environ cinq minutes avec un fichier préparé.
Une licence Sarbacane Campaigns (Sarbacane Contacts y est inclus).
Une liste standard : comment créer une liste de contacts.
Un fichier préparé : que faut-il préparer avant d'importer vos contacts.
Après la création de la liste, l'écran d'ajout s'ouvre. À droite, choisissez Importer un fichier (.xlsx, .txt, .csv), Saisie manuelle ou Copier / Coller.
Pour un fichier, au centre, glissez-le dans le cadre « Glissez un fichier ici pour importer des contacts » ou cliquez sur Parcourir. La taille est limitée à 100 Mo. Pour un copier-coller, séparez chaque adresse par une virgule, un point-virgule, une tabulation ou un retour à la ligne.
Si vos numéros n'ont pas d'indicatif, choisissez le pays sous le cadre, dans Formater les numéros de téléphone sans indicatif (France (+33) par défaut). Un seul indicatif s'applique à tout l'import.
L'écran Correspondance des colonnes s'ouvre. Pour chaque ligne de COLONNES ACTUELLES, choisissez dans NOUVELLE SOURCE la colonne de votre fichier qui lui correspond. Seules les colonnes de même intitulé sont associées automatiquement. Associez par exemple votre colonne pixel à Consentement au suivi pixel des emails. Laissez <Aucun> si vous n'avez pas de donnée à associer.
Si votre fichier contient une information absente de la liste, cliquez sur + Nouvelle colonne.
En bas, cliquez sur Valider. Pour un import par fichier, l'analyse des contacts se lance ensuite automatiquement.
Ouvrez la liste. En haut à gauche, à côté de son nom, cliquez sur •••, puis sur Ajouter des contacts.
Choisissez votre mode d'ajout puis votre fichier, comme pour une nouvelle liste.
Important : si votre fichier vient d'un export Sarbacane, renommez d'abord la colonne « Consentement au suivi pixel des emails » en pixel. Son intitulé contient le mot « email » : elle ne serait pas reprise et le consentement serait perdu.
La fenêtre Ajout de contacts s'ouvre.
Attention : Remplacer supprime définitivement tous les contacts actuels de la liste. Il n'existe pas de corbeille pour les contacts, seulement pour les listes.
Cliquez sur Compléter pour ajouter vos contacts à ceux déjà présents.
Associez les colonnes comme pour une nouvelle liste, puis cliquez sur Valider.
Les contacts apparaissent dans la liste et le compteur se met à jour. La colonne SOURCE indique le nom du fichier importé. Le consentement au pixel s'affiche Actif ou Inactif, daté du jour de l'import. Les contacts écartés par l'analyse se trouvent dans l'onglet incorrects de la liste.
Son intitulé contient probablement le mot « email », par exemple dans un export Sarbacane. Renommez-la avant l'import, sauf s'il s'agit de la colonne des adresses. Si votre fichier contient deux colonnes « email » ou « phone », gardez-en une seule.
Vérifiez que la colonne pixel est bien associée à Consentement au suivi pixel des emails à l'étape de correspondance : ce n'est pas automatique.
L'analyse des contacts se lance automatiquement après un import par fichier. Si vous avez ajouté des contacts autrement, lancez-la vous-même : à côté du nom de la liste, cliquez sur •••, puis sur Analyser les contacts. Les contacts écartés passent dans l'onglet incorrects, avec leur cause, par exemple Doublon ou Domaine inconnu.
Seules les lignes strictement identiques sont des doublons : une même adresse email avec deux numéros de téléphone différents reste deux contacts. Si l'option Dédoublonner les destinataires est activée dans les paramètres de Sarbacane Campaigns, les doublons sont aussi écartés avant l'envoi, au moment de calculer les crédits de votre campagne.
