Vous allez débuter vos envois et maintenant que vous avez votre licence et vos crédits, vous avez sûrement hâte de lancer vos premiers envois. Et on vous comprend !
Mais avant de cliquer sur “Envoyer”, il est essentiel de prêter attention à plusieurs points de vigilance.
Avant d’arriver en boîte de réception, chaque email passe par une série de contrôles. On peut comparer cela au passage d’un colis à la douane : votre identité, votre réputation et le contenu de votre message sont vérifiés.
Si tout est conforme, votre email est bien livré. Sinon, il peut être redirigé vers les spams, voire bloqué.
On vous rassure, avec quelques bonnes pratiques et une préparation adaptée, il est tout à fait possible d’optimiser vos envois. Nous vous guidons pas à pas.
Configurer votre domaine d’envoi, c’est un peu comme présenter votre carte d’identité aux boîtes de messagerie. Cela leur permet de vérifier que vous êtes bien l’expéditeur légitime.
Concrètement, cette configuration permet d’authentifier vos emails, de renforcer la réputation de votre domaine, d’augmenter vos chances d’arriver en boîte de réception (et d’éviter le spam).
Avec Sarbacane, vous avez deux options :
Réserver un nom de domaine dédié à vos envois
Configurer un sous-domaine à partir de votre domaine existant
Important : lorsqu'on utilise un nouveau domaine ou une nouvelle adresse, il est recommandé de passer par une phase de chauffe.
L’idée ? Envoyer progressivement pour construire une bonne réputation, comme on apprivoise doucement un nouvel environnement. Pour en savoir plus sur la chauffe, suivez ce lien.
La conception de votre email joue aussi un rôle clé. Imaginez que les filtres anti-spam soient comme des douaniers qui vérifient chaque email envoyé à la boite de messagerie de vos contacts, avec des instructions plus ou moins sévères.
Pour mettre toutes les chances de votre côté, évitez par exemple les emails composés uniquement d’images, les filtres antispam ne sachant pas décrypter une image, chacune d'entre elles devient alors un risque potentiel.
Portez également une attention particulière à l'objet de votre mail, véritable porte d'entrée de celui-ci, en évitant les techniques employées par les spammeurs comme la répétition de majuscules ou l'emploi de spamwords...
Ce n’est qu’un aperçu : il existe beaucoup d’autres bonnes pratiques que vous pourrez explorer plus en détail en suivant ce lien.
Votre base de contacts est un facteur clé de votre délivrabilité. On peut la comparer à un portefeuille clients : sa qualité compte bien plus que sa taille. Une base mal qualifiée ou peu engagée peut rapidement dégrader vos performances… et votre réputation d’envoi.
Pourquoi ?
Parce que les messageries analysent leur comportement : ouverture, clics, ou absence totale de réaction. Une base peu engagée envoie un mauvais signal… et peut nuire à la réception de vos emails.
Pour une base saine, envoyez uniquement à des contacts opt-in, supprimez les inactifs (lien) et surveillez vos indicateurs (NPAI, désinscriptions, score d'engagement). Une base propre et engagée, c’est plus d’emails qui arrivent en boîte de réception. Pour en savoir plus sur les bonnes pratiques concernant vos bases de contacts, suivez ce lien.
⚠ L’achat de listes est à éviter absolument.
Ces contacts n’ont pas donné leur accord : ils interagissent peu et augmentent fortement le risque de spam.
Dernière étape avant le grand saut : les tests.
Quand vous créez un email sur Sarbacane, vous écrivez en quelque sorte un “code” qui va être interprété différemment selon les messageries. C’est un peu comme traduire un texte anglais en français, selon l’outil ou la personne, le résultat peut varier !
Résultat : votre email peut s’afficher parfaitement sur une messagerie… et beaucoup moins bien sur une autre. Par exemple, la boîte de messagerie Outlook, selon la version, peut interpréter de manière différente le code envoyé et donner un rendu différent.
D’où l’importance de tester pour vérifier le rendu sur différentes messageries ou simplement de s’assurer que tous les liens fonctionnent ou que la personnalisation de vos contenus soit opérationnelle.
Un bon envoi, ce n’est pas de la magie :
C'est un mélange de configuration technique, de bonnes pratiques et d'attention aux détails.
Et bonne nouvelle : une fois ces bases en place, vous êtes déjà sur la bonne voie pour des campagnes performantes.
Pour plus d’informations, référez-vous à nos guides. de bonnes pratiques.
