Depuis Sarbacane Suite, vous avez la possibilité de suivre le comportement de vos destinataires une fois vos emails reçus, et d’analyser en détail toutes les statistiques associées. Le suivi comportemental vous permet, par exemple, de savoir qui a ouvert vos communications, combien de fois, quand, etc.
Ces données statistiques peuvent être activées ou désactivées à tout moment sur votre compte (par défaut, elles sont activées).
Vous pouvez désactiver le suivi comportemental sur l’ensemble de votre compte en accédant aux paramètres de votre application Campaigns :
Vous avez également la possibilité de désactiver le suivi comportemental uniquement pour une campagne spécifique.
Pour cela, accédez à l’édition de votre campagne, puis rendez-vous dans la section “Configuration avancée” de l’onglet Message :
Pour confirmation, cette information est également reprise dans les vérifications avant l’envoi de votre message :
Note importante : Jusqu'au 14 juillet inclus, le suivi de vos envois reste possible pour l'ensemble de vos contacts, à condition que vous les ayez préalablement informés de l'existence du pixel de suivi, et ayez mis en place un moyen de vous y opposer. À l'issue de cette communication, vous devrez segmenter vos envois en fonction des choix exprimés.
À partir du 15 juillet, seuls les contacts n'ayant pas manifesté d'opposition pourront continuer à être suivis. Pour les autres, vos emails devront être envoyés sans aucun tracking. Pour en savoir plus, suivez ce lien.
