Le contenu de votre campagne joue un rôle essentiel dans l'engagement de vos destinataires. Même avec un objet attractif, un email peu clair ou peu pertinent risque de générer peu de clics et d'interactions. Pour maximiser l'efficacité de vos communications, il est important de soigner à la fois le fond et la forme de vos messages.
Les filtres anti-spam sont désormais éduqués à vérifier tous les aspects de votre campagne, que ce soit les liens, les mots ou encore les images de celle-ci.
Analysons les mauvaises pratiques qui pourraient nuire à votre envoi :
Utiliser des “spamword”
Les mots utilisés pour vos communications sont très importants et seront analysés par les filtres anti-spam. Évitez certaines formulations comme “Offres, gratuits, …”. Pour en savoir plus, suivez ce lien.
Oublier d'inclure un bouton d’appel à l'action clair
Un email sans direction peut laisser vos lecteurs perplexes sur la prochaine étape à suivre.
Utiliser des images sans texte alternatif
Les images doivent être accompagnées de texte alternatif pour garantir que le message
User de liens dit “En clair”
Ajouter un lien ou une adresse de contact sous sa forme visuelle. Par exemple, “www.monlien. fr” ou “moi@monentreprise .fr” pourrait être mal perçu par les filtres anti-spam. Il est préférable d’ajouter un bouton ou un lien hypertexte cliquable.
Négliger la personnalisation
Quand cela est possible et en fonction du type de vos communications, pensez à personnaliser vos communications afin de fidéliser davantage vos clients.
Avoir un design non responsive
Un email qui ne s'affiche pas correctement sur mobile peut entraîner une perte d'engagement.
Ne pas tester avant l'envoi
Envoyer un email sans le tester sur différents appareils et clients de messagerie peut entraîner des erreurs de formatage.
Les lecteurs consacrent souvent seulement quelques secondes à un email. Utilisez des titres, des paragraphes courts et des espaces visuels pour faciliter la lecture. Une structure claire permet de mettre en avant les informations importantes et d'améliorer l'expérience utilisateur.
Votre campagne doit guider le destinataire vers une action précise : visiter une page, découvrir une offre, ou effectuer un achat. Veillez à rendre votre bouton ou lien d'action visible et explicite.
Les images renforcent l'impact visuel de vos campagnes, mais elles ne doivent pas remplacer entièrement le texte. En effet, les filtres anti-spam ne savent pas décrypter celles-ci et pourraient considérer que l’image est un risque. Préfèrez un équilibre visuel. 60 % de texte pour 40 % d’images. Un bon équilibre améliore la lisibilité, l'accessibilité. De plus, certaines boîtes de messagerie n’ouvrent pas les images de manière immédiate (Outlook), pouvant faire passer vos contacts à côté des informations.
Le choix des mots est important. Les spammeurs ont tendance à utiliser souvent les mêmes termes lors de leur envoi. Les filtres sont éduqués à mettre des alertes lorsque ces mots sont détectés dans vos communications, baissant ainsi votre délivrabilité. Veillez donc à éviter les termes promotionnels (promos, offert, gratuit, euros…), les termes d’urgence (Ouvrez vite, vite, ne pas rater,…) les sigles ‘€, $, %, …).
L'utilisation du prénom, d'informations client ou de contenus ciblés peut améliorer l'engagement. La personnalisation doit toutefois rester naturelle et apporter une véritable valeur au destinataire. Pour découvrir les différentes possibilités de personnalisation, suivez notre guide.
Une grande partie des emails est consultée sur smartphone. Assurez-vous que votre contenu s'affiche correctement sur tous les appareils et que les boutons restent facilement accessibles sur mobile.
Avant chaque envoi, prenez le temps de contrôler les liens, les images, les textes et l'affichage sur différents supports. Quelques vérifications simples permettent d'éviter des erreurs pouvant nuire à l'image de votre marque.
En appliquant ces bonnes pratiques, vous améliorez l'expérience de vos destinataires, favorisez l'engagement et augmentez les performances de vos campagnes emailing.
