A/B TEST OU SPLIT TEST – une méthode qui consiste à envoyer deux versions différentes d'un message à des parties de votre public pour voir quelle version est la plus performante.
ANTISPAM (FILTRES) – Les filtres antispam analysent chaque email pour bloquer les spams. Leurs règles évoluant sans cesse, rien ne garantit à 100 % l'arrivée en boîte de réception.
BASE DE DONNÉES – En email marketing, on parle de base de données pour évoquer une liste de contacts, ou une liste de destinataires.
BLACKLIST (LISTE NOIRE) - Le terme anglophone blacklist (liste noire en français) désigne une liste d’adresses e-mail considérées comme désinscrites d’une base de données.
CALL-TO-ACTION – Call-to-action signifie en français bouton d’appel à l’action.
CHAMP DE PERSONNALISATION (dynamique, publipostage,…) – Un champ de substitution personnalise un email en adaptant certains mots (civilité, nom...) selon le destinataire. Il peut s'appliquer à toute information disponible sur lui (âge, adresse, historique, etc.).
DÉDOUBLONNAGE – Le dédoublonnage supprime les doublons d'une base pour éviter les envois multiples. Il préserve la réputation d'expéditeur et limite les coûts inutiles.
DÉLIVRABILITÉ – capacité d'un email à arriver en boîte de réception plutôt qu'en spam. Difficile à mesurer précisément, mais s'améliore via de bonnes pratiques d'emailing (contenu, adresse d'expédition, qualité de la base).
DMARC – protocole qui aide les fournisseurs de messagerie à repérer les emails dont l'expéditeur n'est pas vérifié, pour lutter contre le spam et le phishing.
EMAILING – pratique consistant à envoyer un email à un groupe de destinataires ciblés, pour prospecter, vendre, informer ou fidéliser.
EXPÉDITEUR – la personne, le service ou l'entreprise au nom de qui l'email est envoyé.
EMAIL MARKETING : email (ou stratégie) dont l'objectif est de vendre ou de mettre en valeur un produit, à distinguer de la newsletter.
EMAIL TRANSACTIONNEL : email automatique lié à une action d'un utilisateur sur son compte, comme une confirmation de commande ou une réinitialisation de mot de passe.
FAI : entreprise qui fournit un accès à Internet, souvent accompagné d'une boîte email.
FOOTER : bas de l'email, où se trouvent en général les mentions légales, le lien de désabonnement et les réseaux sociaux.
HARD BOUNCE : erreur d'envoi définitive : l'email ne sera jamais délivré, souvent à cause d'une adresse invalide.
HEADER : partie supérieure de l'email, avant le contenu, qui présente l'expéditeur et introduit le message.
HTML (format) : format qui permet de mettre en page un email avec des images, des couleurs et des mises en forme personnalisées.
HONEYPOT : adresse email piège créée pour repérer les spammeurs qui collectent des adresses illégalement.
CAMPAGNE AUTOMATIQUE (trigger) : envoi automatique d'un message déclenché par le comportement ou une action d'un contact.
NEWSLETTER : email à but informatif, pensé pour créer du trafic plutôt que pour vendre directement.
NOM DE DOMAINE : domaine utilisé pour envoyer une campagne, idéalement personnalisé pour rassurer les destinataires et éviter les effets d'un domaine mutualisé.
NPAI : équivalent du « bounce », désigne un email qui n'a pas pu être remis au destinataire.
OBJET : ligne visible en boîte de réception qui donne envie d'ouvrir l'email, généralement courte (6 à 10 mots).
OPT-IN : consentement donné par un utilisateur pour recevoir des emails
DOUBLE OPT-IN : confirmé une seconde fois dans le cas de l’envoi d’un formulaire.
OPT-OUT : désinscription à une liste de diffusion, généralement via un lien en fin d'email.
