Les statistiques d'une campagne automatique dans Sarbacane Campaigns se lisent sur deux niveaux. La vue d'ensemble couvre tout le scénario. Le détail d'un message reprend les mêmes onglets qu'une campagne email. Il faut deux clics depuis Mes campagnes.
Une licence Sarbacane Campaigns.
Une campagne automatique qui a déjà envoyé au moins un message.
Dans le menu de gauche, cliquez sur Mes campagnes.
Sur la vignette de la campagne automatique, en haut à droite, cliquez sur le bouton •••, puis sur Statistiques. Vous pouvez aussi cliquer sur Statistiques dans le menu de gauche, puis sur la campagne.
Lisez la vue d'ensemble :
en haut, le déclencheur du scénario et le nombre d'Emails et de Sms envoyés ;
au centre, le graphique des clics, ouvertures, NPAI, désinscriptions et plaintes, sur Toute la période par défaut ;
en bas, la répartition des contacts (Actifs, Inactifs, Désins., Désins. suivi, NPAI, Plaintes), puis Ouvreurs, Cliqueurs et Taux de réactivité.
Dans Top 5 emails, cliquez sur Tx ouverture ou Tx clics pour classer les messages du scénario.
Pour le détail d'un message, cliquez sur Aperçu à droite de ce message. Ses statistiques s'ouvrent avec les onglets Résultats, Suivi comportemental, Géolocalisation, Liens et Technologie.
Note Cochez Inclure les tests pour compter aussi les envois de test.
Vous voyez les résultats de l'ensemble du scénario, puis ceux de chaque message, détaillés comme pour une campagne email.
Le scénario n'a encore rien envoyé, ou il a été désactivé. La désactivation remet les compteurs à zéro : les résultats d'avant ne s'affichent plus, et les contacts qui étaient en cours de parcours ne reçoivent pas les messages suivants.
Pour un contact qui n'a pas donné son consentement au pixel de suivi, ni les ouvertures ni les clics ne sont mesurés. Le message est bien envoyé, mais il n'apparaît pas dans ces taux.
La relance est une campagne automatique distincte : ses statistiques se consultent depuis sa propre vignette, dans Mes campagnes.
