Pour qu'un contact sorte d'une campagne automatique avant la fin, par exemple quand son statut passe de « Prospect » à « Client », ajoutez une condition d'arrêt dans les paramètres avancés du scénario, dans Sarbacane Campaigns. Dès que la colonne choisie prend la valeur indiquée, le contact ne reçoit plus les messages suivants. Par défaut, le scénario s'arrête déjà pour un contact qui se désinscrit ou qui est supprimé de la liste.
Une licence Sarbacane Campaigns.
Une campagne automatique désactivée ou en cours de création. Un scénario actif doit d'abord être désactivé, ce qui coupe le parcours des contacts en cours (voir Comment mettre en pause ou modifier une campagne automatique dans Sarbacane Campaigns ?).
Dans la liste de contacts, une colonne qui porte l'information (par exemple Statut). Si la condition attend une valeur précise, utilisez une colonne de type texte.
Ouvrez l'éditeur du scénario : dans Mes campagnes, menu ••• de la vignette, puis Editer.
En haut à droite du bloc Déclencheur, cliquez sur la roue crantée. La fenêtre Paramétrages s'ouvre.
En bas de la fenêtre, cliquez sur Paramètres avancés. Ce lien n'apparaît qu'une fois la liste choisie.
Dans la fenêtre Conditions d'envoi et d'arrêt, ouvrez l'onglet Arrêt automatique.
Cliquez sur + Ajouter une condition.
Dans la fenêtre Ajouter une condition d'arrêt, choisissez la Colonne.
Dans Valeur attendue, choisissez N'est pas renseignée, Est renseignée, quelle que soit la valeur, ou Est renseignée avec une valeur spécifique. Dans ce dernier cas, saisissez la valeur dans le champ à droite de l'option.
Cliquez sur Valider.
Fermez les fenêtres avec la coche. En haut à droite de l'éditeur, cliquez sur Activer le scénario, puis dans la fenêtre Activer votre scénario automatique, cliquez sur Activer le scénario.
Note Avant chaque envoi, les conditions d'arrêt sont vérifiées : si l'une d'elles est remplie, le message ne part pas. Une seule condition remplie suffit à arrêter le scénario pour ce contact.
La condition s'ajoute sous CONDITION(S), avec les conditions par défaut. Un contact dont la colonne prend la valeur indiquée ne reçoit plus les messages suivants.
Vérifiez, dans cet ordre :
Le type de la colonne. Une colonne de type oui/non n'accepte pas une valeur comme « t ». Dans la liste de contacts, cliquez sur ••• en haut à gauche, ouvrez la gestion des colonnes et passez la colonne en champ texte.
La valeur saisie dans la condition est exactement celle de la fiche (orthographe, majuscules, espaces).
La donnée a changé avant l'envoi du message suivant. Un message déjà parti ne peut pas être rattrapé.
Le scénario a bien été réactivé après l'ajout de la condition.
Si tout est correct, contactez le service technique.
