Dans Sarbacane Campaigns, les SMS sont encodés selon la norme GSM 7 bits. Les lettres sans accent, les chiffres, les accents courants (é, è, à, ç) et les symboles usuels passent sans problème. Les emojis, certains accents (ê, ï, œ), les apostrophes et guillemets typographiques et les alphabets non latins ne sont pas pris en charge : Sarbacane les signale dans l'éditeur et vous propose de les remplacer avant de passer à l'envoi.
Les caractères simples comptent pour un caractère :
les lettres de A à Z et de a à z ;
les chiffres de 0 à 9 ;
les accents courants : é, è, à, ç… ;
les symboles courants : @, ?, !, &…
Les caractères doubles sont acceptés, mais comptent pour deux et réduisent la longueur disponible :
les accolades { } et les crochets [ ] ;
la barre verticale | ;
les signes ^, ~ et \ ;
le symbole euro €.
Les caractères non pris en charge :
les emojis (😊, 👍, ❤️…) ;
les caractères d'autres alphabets (mandarin, arabe, cyrillique…) ;
les accents comme ê, ï ou œ ;
les guillemets typographiques “ ” et les apostrophes courbes ‘ ’.
Une licence Sarbacane Campaigns.
À l'étape Message, rédigez votre SMS dans l'aperçu en forme de téléphone.
Si votre message contient un caractère non pris en charge, Sarbacane le signale et vous propose un remplacement : acceptez-le, ou modifiez votre texte.
Dans l'encart à droite, vérifiez le compteur de caractères. Les caractères doubles comptent pour deux.
À l'étape Vérification, cliquez sur Envoyer un test, puis relisez le SMS reçu sur votre téléphone.
Bonne pratique : écrivez avec des caractères simples et sans emojis. Votre SMS s'affichera de la même façon sur tous les téléphones et coûtera moins de crédits.
Le SMS de test s'affiche exactement comme vous l'avez rédigé.
Votre message contient un caractère que les téléphones ne peuvent pas afficher. Acceptez le remplacement proposé (par exemple ê devient e, ï devient i, œ devient oe) ou reformulez. Pour un emoji, retirez-le de votre message.
Un caractère non pris en charge est encore présent dans votre message. Corrigez-le ou acceptez le remplacement proposé, puis réessayez.
Si vous avez rédigé votre message dans un autre logiciel (Word, Google Docs, un email…) puis collé dans Sarbacane, les apostrophes et les guillemets sont sans doute typographiques (’ “ ”). Ils ne sont pas pris en charge. Retapez-les directement dans l'éditeur de Sarbacane.
Les caractères doubles (€, [ ], { }…) comptent pour deux. Votre message peut dépasser 160 caractères sans que vous le voyiez, et passer de 1 à 2 crédits. Le barème complet est dans l'article sur la création d'une campagne SMS.
