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He agotado todos mis créditos, ¿puedo pedir un paquete adicional?
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Información
Este centro de ayuda está dedicado a la nueva versión de nuestro software: Sarbacane Suite. Si usted es usuario de la versión anterior, Sarbacane Sunrise, puede encontrar aquí el centro de ayuda asociado a esta versión del software. La actualización de su cuenta a Sarbacane Suite le será propuesta en breve por nuestros equipos.
Para enviar campañas de Email con Sarbacane Campaigns, es esencial tener una licencia activa, así como créditos de enrutamiento de Email. Si tiene una licencia de Sarbacane Campaigns pero sus créditos de enrutamiento se agotan, aún tendrá la posibilidad de crear una campaña, pero no podrá enviarla hasta que haya recargado sus créditos.
Puede verificar el saldo de sus créditos de enrutamiento consultando la sección "Consumo" en la configuración de su cuenta de Sarbacane.
Si se da cuenta de que no tiene créditos disponibles, puede comprar fácilmente más siguiendo estos pasos:
- Vaya a la configuración de su cuenta de Sarbacane.
- Haga clic en el botón "Modificar" si desea ajustar la cantidad de créditos incluidos en su suscripción mensual o anual según sus necesidades a largo plazo.
- Si solo necesita créditos de enrutamiento de manera puntual, puede optar por la opción "Pack adicional". Esto le permitirá comprar un lote de créditos sin compromiso de renovación.
- Una vez que se valide su pedido, sus créditos de enrutamiento se agregarán a su cuenta. En ese momento, estará listo para enviar sus campañas de Email sin interrupciones.
¿Necesita ayuda para utilizar Sarbacane?
Nuestro equipo responderá a todas sus preguntas por teléfono llamando al +34 93 271 13 63 de lunes a viernes, de 9.00 a 12.00 y de 15.00 a 18.00 horas.
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