PRUEBA A/B O PRUEBA DIVIDIDA : Método que consiste en enviar dos versiones diferentes de un mensaje a distintos segmentos de su público para ver cuál obtiene mejores resultados.
ANTISPAM (FILTROS) : Los filtros antispam analizan cada correo electrónico para bloquear el spam. Como sus reglas cambian constantemente, nada garantiza al 100 % que el correo llegue a la bandeja de entrada.
BASE DE DATOS : En email marketing, se habla de base de datos para referirse a una lista de contactos o a una lista de destinatarios.
LISTA NEGRA : El término inglés blacklist (lista negra en español) designa una lista de direcciones de correo electrónico consideradas dadas de baja de una base de datos.
LLAMADA A LA ACCIÓN : Call-to-action significa en español botón de llamada a la acción.
CAMPAÑA AUTOMÁTICA (activador) : Envío automático de un mensaje activado por el comportamiento o una acción de un contacto.
CAMPO DE PERSONALIZACIÓN (dinámico, combinación de correspondencia…) : Un campo de sustitución personaliza un correo electrónico adaptando algunas palabras (tratamiento, nombre...) según el destinatario. Puede aplicarse a cualquier información disponible sobre él (edad, dirección, historial, etc.).
ELIMINACIÓN DE DUPLICADOS : La eliminación de duplicados suprime los registros repetidos de una base de datos para evitar envíos múltiples. Protege la reputación del remitente y limita los costes innecesarios.
ENTREGABILIDAD : Capacidad de un correo electrónico para llegar a la bandeja de entrada en lugar de a la carpeta de spam. Es difícil de medir con precisión, pero mejora con buenas prácticas de email marketing (contenido, dirección de envío, calidad de la base de datos).
DMARC : Protocolo que ayuda a los proveedores de correo electrónico a detectar los mensajes cuyo remitente no está verificado, para combatir el spam y el phishing.
DOBLE OPT-IN : Consentimiento (opt-in) confirmado por segunda vez, en el caso de una inscripción mediante formulario.
EMAIL MARKETING : Práctica que consiste en enviar un correo electrónico a un grupo de destinatarios seleccionados para captar clientes potenciales, vender, informar o fidelizar.
EMAIL MARKETING : Correo electrónico (o estrategia) cuyo objetivo es vender o promocionar un producto, a diferencia de la newsletter.
CORREO ELECTRÓNICO TRANSACCIONAL : Correo electrónico automático relacionado con una acción de un usuario en su cuenta, como la confirmación de un pedido o el restablecimiento de una contraseña.
REMITENTE : La persona, el departamento o la empresa en cuyo nombre se envía el correo electrónico.
PROVEEDOR DE ACCESO A INTERNET : Empresa que proporciona acceso a Internet, a menudo junto con una cuenta de correo electrónico.
PIE DE PÁGINA : Parte inferior del correo electrónico, donde suelen aparecer los avisos legales, el enlace para darse de baja y las redes sociales.
REBOTE PERMANENTE : Error de envío definitivo: el correo electrónico nunca se entregará, a menudo debido a una dirección no válida.
ENCABEZADO : Parte superior del correo electrónico, antes del contenido, que presenta al remitente e introduce el mensaje.
HONEYPOT : Dirección de correo electrónico trampa creada para detectar a los spammers que recopilan direcciones de forma ilegal.
HTML (formato) : Formato que permite diseñar un correo electrónico con imágenes, colores y estilos personalizados.
BOLETÍN : Correo electrónico informativo, pensado para generar tráfico en lugar de vender directamente.
NOMBRE DE DOMINIO : Dominio utilizado para enviar una campaña, idealmente personalizado para tranquilizar a los destinatarios y evitar los efectos de un dominio compartido.
NPAI : Equivalente de «bounce», designa un correo electrónico que no ha podido entregarse al destinatario.
ASUNTO : Línea visible en la bandeja de entrada que invita a abrir el correo electrónico, generalmente corta (30 a 45 caracteres).
OPT-IN : Consentimiento otorgado por un usuario para recibir correos electrónicos.
OPT-OUT : Baja de una lista de difusión, generalmente mediante un enlace al final del correo electrónico.
