En Sarbacane, la baja del seguimiento de comportamientos es un indicador estadístico que mide el número de destinatarios que han rechazado el seguimiento de sus aperturas y sus clics. Este indicador se contabiliza por separado de las bajas de correo para mantener la precisión de sus tasas de apertura y de clic.
Tener acceso al módulo de estadísticas de Sarbacane.
De acuerdo con las recomendaciones de la CNIL, el seguimiento de aperturas y clics (píxel de seguimiento y enlaces de seguimiento) requiere el consentimiento explícito de sus destinatarios. Solo los contactos que han dado este consentimiento se contabilizan en sus estadísticas de apertura y de clic.
Cuando un destinatario rechaza el seguimiento (mediante el enlace o el formulario específico), Sarbacane lo registra en el indicador «Baja del seguimiento de comportamientos». No debe confundirse con la baja:
Baja: el destinatario ya no desea recibir sus correos.
Baja del seguimiento de comportamientos: el destinatario sigue suscrito y recibe sus correos, pero ya no se miden sus aperturas ni sus clics (sus enlaces funcionan con normalidad).
Aislar este indicador permite distinguir claramente los rechazos de seguimiento, las bajas y las quejas.
El indicador está disponible en las siguientes secciones de las estadísticas de campaña:
Gráfico de síntesis: integrado en el gráfico circular de la campaña, junto a las direcciones no válidas y las quejas.
Filtros de estadísticas: el filtro «Baja del seguimiento de comportamientos» permite aislar o excluir estos contactos.
Seguimiento de comportamientos: se muestra en el detalle individual de cada contacto.
Exportaciones de datos: incluido en la exportación de la tabla de seguimiento de comportamientos, la exportación PDF y la exportación CSV.
Como solo se tienen en cuenta los contactos que han consentido el seguimiento de comportamientos en el cálculo de aperturas y clics, sus tasas de apertura y de clic pueden bajar en comparación con sus campañas anteriores.
Nota: esta evolución refleja un perímetro de medición limitado a los contactos que han dado su consentimiento. No significa que el compromiso real de su audiencia haya bajado.
→ Mi tasa de apertura está en 0 desde la actualización del píxel de la CNIL, ¿qué está pasando?
→ ¿Cómo consultar y modificar el consentimiento del píxel de seguimiento en Sarbacane?
