En Sarbacane, un enlace de rechazo del seguimiento de comportamientos se inserta automáticamente en el pie de página (footer) de sus correos creados con EmailBuilder. Permite a sus destinatarios rechazar la medición de sus aperturas y sus clics sin dejar de estar suscritos a sus correos, de conformidad con los requisitos de la CNIL.
Tener acceso a los módulos «Studio» y «Campaigns» en Sarbacane.
Sarbacane añade automáticamente una frase específica en el pie de página de sus correos, situada justo antes de la frase de baja clásica:
«Puede rechazar en cualquier momento el seguimiento de comportamientos de nuestros correos siguiendo este enlace. Si ya no desea recibir nuestras comunicaciones, siga este enlace.»
El primer enlace lleva a un formulario del sistema seguro. Desde este formulario, su destinatario puede rechazar el seguimiento de comportamientos (medición de aperturas y clics) sin darse de baja de su lista de difusión. Los enlaces de sus correos siguen funcionando con normalidad; simplemente dejan de medirse. El segundo enlace sigue siendo el enlace de baja clásico.
Nota: esta inserción es totalmente automática al crear una nueva campaña (Empezar desde cero) o al cargar un modelo recién creado. No se requiere ninguna configuración técnica por su parte.
Importante: esta generación del enlace no es retroactiva, ni en los modelos existentes ni en las campañas duplicadas.
Para añadir el enlace en una campaña ya existente (o sustituir la antigua frase «rechazar el depósito de píxel de seguimiento»):
1. Vaya al pie de página de su campaña.
2. Añada una línea justo antes de la frase de baja existente.
3. Escriba el texto que desee, por ejemplo: «Puede rechazar en cualquier momento el seguimiento de comportamientos de nuestros correos siguiendo este enlace.»
4. Seleccione «siguiendo este enlace» y haga clic en el icono de configuración de enlace (el eslabón de cadena).
5. En la ventana que se abre, seleccione el tipo «Hacia el formulario de baja del seguimiento de comportamientos».
6. Valide su elección.
Nota: la opción «Hacia la gestión de las preferencias de seguimiento de comportamientos» redirige a la URL que haya definido en la configuración de Campaigns o directamente en la configuración de la campaña:
Campaigns > Configuración > Campañas > Preferencias de seguimiento de comportamientos
Si ha personalizado el pie de página de sus creaciones o el formato de los enlaces del sistema, compruebe cómo se ven estas líneas antes de enviar su campaña:
Abra su modelo en una campaña.
Envíe un correo de prueba.
Compruebe que las dos frases se integran correctamente en su diseño.
Buena práctica: realice siempre un envío de prueba para comprobar la legibilidad y la alineación del pie de página en ordenador y en móvil.
La frase de rechazo del seguimiento de comportamientos se muestra claramente justo encima de la frase de baja, con el hipervínculo activo.
Cuando pasa al paso Verificación de su campaña, Sarbacane comprueba que estén presentes el enlace de baja y el enlace de retirada del consentimiento para el seguimiento de comportamientos. Si falta uno, una ventana le avisa, como ya ocurría con el enlace de baja.
Según el caso, la alerta se titula:
Enlace de baja: falta el enlace de baja.
Enlace de retirada del consentimiento para el seguimiento de comportamientos: falta el enlace de rechazo del seguimiento de comportamientos.
Enlace de retirada del consentimiento para el seguimiento de comportamientos y de baja de la comunicación: faltan los dos enlaces.
Para corregirlo, cierre la ventana con la cruz, vuelva a la edición de su mensaje y añada el enlace que falta (consulte la sección «Añadir el enlace de rechazo del seguimiento de comportamientos en una campaña existente» más arriba). Si su mensaje se envía en multi-part (HTML y Texto), defina el enlace en las dos versiones.
Si no desea incluir este enlace, marque No prever la retirada del consentimiento para el seguimiento de comportamientos (y, si es necesario, No prever enlace de baja). El botón Validar permanece en gris hasta que se marca la casilla.
Importante: sin este enlace, sus destinatarios ya no pueden rechazar el seguimiento de comportamientos desde sus correos. Como responsable del tratamiento de sus datos, debe ofrecerles otro medio sencillo para hacerlo.
El enlace de rechazo del seguimiento de comportamientos deforma su pie de página.
Si la frase se superpone a otro elemento visual, ajuste los márgenes del bloque de pie de página o restablezca el estilo de los enlaces del sistema en la configuración de su modelo.
