Antes de cada envío, incluidos los envíos de prueba, Sarbacane hace que su servicio de moderación revise su campaña. Aunque la mayoría de las veces el algoritmo puede realizar esta tarea, a veces necesita que una persona haga una última comprobación. Si algún elemento no cumple las normas de envío, se rechazará la campaña y se le indicará el motivo: corrija este punto y vuelva a iniciar el envío.
Una licencia de Sarbacane Campaigns.
Acceso a la bandeja de entrada de la dirección de correo electrónico de su cuenta de Sarbacane, donde recibirá el correo electrónico de rechazo.
Abra el correo electrónico de rechazo enviado por Sarbacane. Indica el motivo y qué debe corregirse.
Si no ha recibido este correo electrónico, en Sarbacane Campaigns, abra “Campaigns > Mis campañas.
Localice la miniatura de la campaña rechazada: muestra una insignia con una cruz roja.
Pase el cursor sobre la insignia para ver el motivo del rechazo.
Busque este motivo en la sección Solución de problemas a continuación y aplique la corrección indicada.
Vuelva a enviar la campaña.
Buena práctica : envíe una prueba una vez realizada la corrección. La prueba también pasa por moderación, lo que le permite comprobar que el motivo está resuelto antes del envío real.
Cada campaña debe incluir un enlace para darse de baja que el destinatario pueda ver y utilizar.
Motivo | Lo que puede hacer |
Falta el enlace para darse de baja | Añada un enlace para darse de baja a su campaña. |
Enlace oculto por el color | El enlace es del mismo color que el fondo. Elija un color que contraste con el fondo. |
Enlace oculto por saltos de línea | Los saltos de línea desplazan el enlace fuera de la vista. Deberá eliminarlos. |
Enlace demasiado pequeño | Aumente el tamaño del texto del enlace para que sea legible. |
Error en la página de destino | El enlace no abre una página que permita darse de baja. Compruebe la dirección del enlace. |
El idioma del enlace es distinto al del mensaje | La página para darse de baja debe estar en el idioma de la campaña: una campaña en francés debe incluir un texto para darse de baja en francés. |
Motivo | Qué puede hacer |
No cumple con las normas | El contenido no cumple con las normas de uso de Sarbacane. Léalas y modifique su mensaje en consecuencia. |
Plantilla | La plantilla todavía contiene texto provisional (lorem ipsum). Sustitúyalo por su contenido definitivo. |
Personal | Sarbacane Campaigns sirve para enviar comunicaciones de marketing. Para un mensaje personal o interno, como un mensaje a sus compañeros, utilice su correo habitual. |
Imágenes | Algunas imágenes no se muestran. Compruebe cada imagen en la vista previa, vuelva a importarlas y, después, envíe una prueba. |
Motivo | Qué puede hacer |
NPAI | Su lista contiene demasiadas direcciones no válidas (NPAI). Revise su base de contactos y límpiela si es antigua. |
Dominio bloqueado | Su dominio de envío se creó hace menos de 48 horas. Spamhaus bloquea los dominios nuevos durante este plazo para evitar el spam. Espere 48 horas desde la creación del dominio y, después, vuelva a iniciar el envío. |
Configuración incorrecta del nombre de dominio | Su dominio de envío está mal configurado. Revise su configuración con su proveedor de alojamiento de dominios. |
Otro | El rechazo viene acompañado de un mensaje que explica el motivo en el correo recibido. Léalo y aplique la corrección solicitada. |
La moderación no se realiza de forma continua a todas horas:
entre semana, de 9:00 a 18:00, la campaña se modera de forma continua, generalmente en unos minutos;
entre semana, de 18:00 a 22:00, y los fines de semana, de 10:00 a 22:00, la moderación es un poco más lenta.
Nota : si tiene prevista una campaña importante para la noche o el fin de semana, prográmela durante el día entre semana, cuando la moderación es más rápida.
