En Sarbacane Campaigns, importar los contactos es el primer paso para crear una campaña de SMS. Puede utilizar una lista existente, un archivo, copiar y pegar o introducir los datos manualmente. Para enviar a varios países, cada número debe incluir su prefijo (+33, +34, +32…). Cuente con cinco pasos y unos minutos.
Una licencia de Sarbacane Campaigns.
Números de móvil : un número fijo no puede recibir SMS.
Para una campaña dirigida a varios países : cada número de su lista debe incluir ya su prefijo (por ejemplo, +33 para Francia, +34 para España, +32 para Bélgica).
Para importar mediante archivo: un archivo .xlsx, .txt o .csv. El formato .csv con separador de punto y coma es el más compatible.
Nota : el número de créditos consumidos por SMS varía según el país de destino. Un SMS enviado al extranjero puede costar más créditos que uno enviado en Francia.
En Sarbacane Campaigns, haga clic en Crear una campaña, y luego elija Campaña SMS.
En el paso de importación de contactos, elija su método:
Importar una lista de contactos : una lista ya creada en Sarbacane Contacts.
Importar un archivo : un archivo .xlsx, .txt o .csv.
Introducir manualmente : para unos pocos destinatarios, introducidos uno por uno.
Copiar / pegar : números separados por una coma, un punto y coma o una tabulación.
Importar una segmentación por comportamiento : los contactos que han abierto o hecho clic en una de sus campañas anteriores.
Importar contactos de Salesforce : únicamente si el conector de Salesforce está activado en su cuenta.
Importe sus contactos según el método elegido. Se abrirá la ventana Análisis de contactos.
Importante : el análisis de contactos aplica un único prefijo a todos los números: el del país desde el que crea la campaña (+33 desde Francia, por ejemplo). Si su lista contiene números de varios países, no inicie el análisis: los prefijos que ya estén presentes se sustituirían.
Elija según sus destinatarios:
Todos en el mismo país : inicie el análisis y compruebe el prefijo propuesto.
En varios países : en la parte inferior de la ventana Análisis de contactos, haga clic en la cruz para cerrarla sin iniciar el análisis.
Haga clic en Siguiente para pasar a la redacción del mensaje.
Nota : los duplicados, los números NPAI y las bajas se excluyen automáticamente del envío. No tiene que eliminarlos manualmente.
Sus contactos se vinculan a la campaña con el prefijo correcto y se abre la etapa de redacción del mensaje.
Los espacios no suponen ningún problema: Sarbacane los elimina automáticamente. Por lo tanto, para Francia se aceptan «06 12 34 56 78» y «0612345678».
Buena práctica: anote sus números en formato internacional (+33 6 12 34 56 78). Si no incluye el prefijo, Sarbacane añade el del país desde el que crea la campaña, lo que no es adecuado para destinatarios en el extranjero.
En Excel, asegúrese de que la columna de números tenga el formato Estándar o Texto: otro formato puede modificar los números de teléfono al importarlos.
Es posible que el análisis de contactos haya aplicado el mismo prefijo a todos los números. Vuelva a importar su lista con los prefijos de cada país y, a continuación, cierre la ventana Análisis de contactos sin iniciar el análisis.
Compruebe que cada número esté separado del siguiente por una coma, un punto y coma o una tabulación.
Compruebe lo siguiente en este orden:
El número es un móvil (los teléfonos fijos no reciben SMS).
El número tiene el prefijo de país correcto.
El contacto no es un duplicado, un NPAI ni se ha dado de baja: estos contactos se excluyen automáticamente del envío.
El SMS no se ha clasificado en la carpeta de correo no deseado (spam) del teléfono. Al igual que los correos electrónicos, los SMS pueden llegar a la carpeta de spam: solicite al destinatario que la revise.
Para otras comprobaciones, consulte ¿Por qué no ha llegado mi SMS?.
