En Sarbacane Campaigns, la importación de contactos es el primer paso para crear una campaña de SMS. Puede utilizar una lista existente, un archivo, copiar y pegar o introducir los datos manualmente. Para enviar mensajes a varios países, cada número debe incluir su prefijo (+33, +34, +32…). Calcule cinco pasos y unos minutos.
Una licencia de Sarbacane Campaigns.
Números de móvil : un número fijo no puede recibir SMS.
Para una campaña dirigida a varios países : cada número de su lista ya debe incluir su prefijo (por ejemplo, +33 para Francia, +34 para España, +32 para Bélgica).
Para importar desde un archivo: un archivo .xlsx, .txt o .csv. El formato .csv con separador de punto y coma es el más compatible.
Nota : el número de créditos consumidos por SMS varía según el país de destino. Un SMS enviado al extranjero puede costar más créditos que un SMS enviado en Francia.
En Sarbacane Campaigns, haga clic en Crear una campaña, luego elija Campaña SMS.
En el paso de importación de contactos, elija el método:
Importar una lista de contactos : una lista creada previamente en Sarbacane Contacts.
Importar un archivo : un archivo .xlsx, .txt o .csv.
Introducir manualmente : para unos pocos destinatarios, que se introducen uno por uno.
Copiar / pegar : números separados por una coma, un punto y coma o una tabulación.
Importar una segmentación por comportamiento : los contactos que han abierto o hecho clic en una de sus campañas anteriores.
Importar contactos de Salesforce : solo si el conector de Salesforce está activado en su cuenta.
Importe sus contactos con el método elegido. Se abrirá la ventana Análisis de contactos.
Importante : el análisis de contactos aplica un único prefijo a todos los números: el del país desde el que crea la campaña (+33 desde Francia, por ejemplo). Si su lista contiene números de varios países, no inicie el análisis: se sustituirían los prefijos ya presentes.
Elija según sus destinatarios:
Todos en el mismo país : inicie el análisis y compruebe el prefijo propuesto.
En varios países : en la parte inferior de la ventana Análisis de contactos, haga clic en la cruz para cerrarla sin iniciar el análisis.
Haga clic en Siguiente para pasar a la redacción del mensaje.
Nota : los duplicados, los números no entregables y los contactos que se han dado de baja se excluyen automáticamente del envío. No tiene que eliminarlos usted mismo.
Sus contactos se añaden a la campaña con el prefijo correcto y se abre la etapa de redacción del mensaje.
Los espacios no suponen ningún problema: Sarbacane los elimina automáticamente. Por tanto, para Francia se aceptan «06 12 34 56 78» y «0612345678».
Buena práctica : escriba los números en formato internacional (+33 6 12 34 56 78). Si no incluyen el prefijo, Sarbacane añade el del país desde el que crea la campaña, lo que no es adecuado para destinatarios en el extranjero.
En Excel, asegúrese de que la columna de los números tenga el formato General o Texto : otro formato puede modificar los números de teléfono durante la importación.
Es posible que el análisis de contactos haya aplicado el mismo prefijo a todos los números. Vuelva a importar su lista con los prefijos de cada país y, a continuación, cierre la ventana Análisis de contactos sin iniciar el análisis.
Compruebe que cada número esté separado del siguiente por una coma, un punto y coma o una tabulación.
Compruebe lo siguiente en este orden:
El número es de un teléfono móvil (los teléfonos fijos no reciben SMS).
El número tiene el prefijo de país correcto.
El contacto no es un duplicado, un contacto no entregable ni un contacto que se haya dado de baja: estos contactos se excluyen automáticamente del envío.
El SMS no se ha clasificado en la carpeta de mensajes no deseados (spam) del teléfono. Al igual que los correos electrónicos, los SMS pueden llegar a la carpeta de spam: pida al destinatario que la compruebe.
