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Actualización de Sarbacane Sunrise a Sarbacane Suite
¿Cuánto tiempo dura la actualización de mi cuenta a Sarbacane Suite?
¿Cuánto tiempo dura la actualización de mi cuenta a Sarbacane Suite?
Información
Este centro de ayuda está dedicado a la nueva versión de nuestro software: Sarbacane Suite. Si usted es usuario de la versión anterior, Sarbacane Sunrise, puede encontrar aquí el centro de ayuda asociado a esta versión del software. La actualización de su cuenta a Sarbacane Suite le será propuesta en breve por nuestros equipos.
Una vez que haya hecho clic en "Cambiar a Sarbacane Suite", la actualización de su cuenta y la transferencia de sus datos y recursos se lanzan de forma asíncrona. Los recursos se transfieren a la nueva versión de Sarbacane por orden de prioridad: primero las listas de contactos, después la configuración, las campañas, etc. Los elementos más recientes se transfieren en primer lugar.
Cuando se lance la actualización, el acceso a la aplicación se cortará durante unos instantes. No obstante, aunque la transferencia aún no se haya completado, podrá trabajar en Sarbacane Suite con bastante rapidez.
Tenga en cuenta que el tiempo necesario para transferir todos sus recursos depende del volumen de datos y que, por lo tanto, la transferencia puede tardar algún tiempo.
Si varios usuarios tienen acceso a su cuenta Sarbacane Sunrise, asegúrese de que ninguno de ellos esté creando contenido o trabajando en una campaña cuando lance la actualización.
¿Necesita ayuda para utilizar Sarbacane?
Nuestro equipo responderá a todas sus preguntas por teléfono llamando al +34 93 271 13 63 de lunes a viernes, de 9.00 a 12.00 y de 15.00 a 18.00 horas.
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