Pour retirer des contacts de tout votre compte, supprimez-les depuis l'annuaire de Sarbacane Contacts : ils disparaissent de toutes vos listes, y compris les listes de désinscription et NPAI. Pour retirer un contact d'une seule liste, supprimez-le plutôt depuis cette liste.
Un accès à Sarbacane Contacts.
Bonne pratique : avant une suppression en masse, exportez vos listes, y compris vos listes de désinscription et NPAI, pour garder une copie.
Dans le menu de gauche de Sarbacane Contacts, cliquez sur l'icône Annuaire de contacts (deuxième icône). Sur un compte avec beaucoup de contacts, le chargement peut prendre quelques secondes.
Retrouvez les contacts avec le champ Email ou n° de téléphone en haut de la page, ou avec l'index alphabétique à gauche.
Survolez la ligne d'un contact et cochez la case qui apparaît en haut à gauche de la ligne. Répétez pour chaque contact. Pour tout sélectionner, cochez la case à côté du compteur, en haut à droite : tous les contacts de l'annuaire sont alors cochés, et vous pouvez décocher ceux à garder.
Attention : la suppression depuis l'annuaire est définitive. Les contacts sont retirés de toutes les listes, y compris les listes de désinscription et NPAI, et l'information de consentement au pixel de suivi est perdue. Un contact désinscrit qui serait réimporté plus tard pourrait de nouveau recevoir vos envois.
En haut à droite, cliquez sur Actions, puis sur Supprimer.
Dans la fenêtre Supprimer les contacts, vérifiez le nombre de contacts indiqué, puis cliquez sur Valider.
Note : pour supprimer un seul contact, vous pouvez aussi ouvrir sa fiche (flèche › en bout de ligne) et cliquer sur Supprimer le contact.
Les contacts disparaissent de l'annuaire et de toutes vos listes. Le compteur en haut à droite diminue d'autant.
Il appartient à une liste synchronisée : la synchronisation suivante l'a réimporté depuis votre outil source. Supprimez-le aussi dans cet outil.
La suppression depuis l'annuaire l'a aussi retiré de votre liste de désinscription, puis il a été réimporté. Ajoutez-le de nouveau à votre liste de désinscription.
Aucun contact n'est sélectionné. Cochez au moins un contact (étape 3).
