Dans Sarbacane, la désinscription au pixel est un indicateur statistique qui mesure le nombre de destinataires ayant refusé le suivi de leurs ouvertures et de leurs clics. Cet indicateur est comptabilisé séparément des désabonnements aux e-mails et des clics classiques afin de préserver la précision de vos taux d'ouverture et de clic.
Disposer d'un accès au module de statistiques de Sarbacane.
Conformément aux recommandations de la CNIL, le suivi des ouvertures et des clics par pixel nécessite le consentement explicite de vos destinataires. Seuls les contacts ayant accepté ce dépôt sont comptabilisés dans vos statistiques d'ouverture et de clic.
Lorsqu'un destinataire s'oppose au suivi (via le lien ou le formulaire dédié), Sarbacane enregistre un événement spécifique nommé “Désinscrit pixel”. Cet événement est distinct :
Du désabonnement à la newsletter : qui concerne l'arrêt de la réception des e-mails.
Désinscription au pixel de suivi : le destinataire reste inscrit et consulte le message, mais refuse d'être suivi.
Isoler cet indicateur permet de distinguer clairement les refus de suivi, les désabonnements et les plaintes.
L'indicateur de désinscription au pixel est accessible dans les sections suivantes de vos statistiques de campagne :
Graphique de synthèse : intégré au diagramme circulaire (camembert) de la campagne, aux côtés des NPAI et des plaintes.
Filtres de statistiques : option permettant d'isoler ou d'exclure les contacts désinscrits du pixel.
Suivi comportemental : affiché dans le détail individuel par contact.
Exports de données : inclus dans l'export du tableau de suivi comportemental, l'export PDF et l'export CSV.
Puisque seuls les contacts ayant consenti au suivi sont désormais pris en compte dans le calcul des ouvertures et des clics, vos taux d'ouverture et de clic peuvent afficher une baisse par rapport à vos campagnes précédentes.
Note : cette évolution reflète un périmètre de mesure restreint aux seuls contacts consentants. Elle ne traduit pas une baisse d'engagement réel de votre audience.
