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Qu’est-ce que la double authentification et comment fonctionne-t-elle ?

Comment fonctionne le code envoyé par email à chaque connexion, et qui peut l'activer ou l'imposer.

La double authentification ajoute un code de sécurité à chaque connexion à votre compte Sarbacane : après votre mot de passe, vous saisissez un code reçu par email. Même si quelqu'un connaît votre mot de passe, il ne peut pas se connecter sans accès à votre boîte email.

  • Elle n'est pas activée par défaut.

  • Chaque utilisateur peut l'activer pour son propre accès.

  • Le propriétaire ou un administrateur peut l'imposer à tous les utilisateurs. Ceux-ci ne peuvent alors plus la désactiver.

Prérequis

  • Avoir accès à la boîte email liée à votre compte Sarbacane.

Étapes

Ce qui se passe à chaque connexion :

  1. Sur account.sarbacane.com, saisissez votre adresse email et votre mot de passe, puis cliquez sur Connexion.

  2. Un écran vous demande un code.

  1. Dans votre boîte de réception, ouvrez l'email de Sarbacane qui contient le code.

  2. Saisissez ce code sur l'écran de connexion, puis cliquez sur Valider.

Résultat attendu

Vous accédez à votre compte normalement. Le code vous sera redemandé à chaque nouvelle connexion.

Dépannage

Je ne reçois pas le code

Vérifiez vos courriers indésirables, puis vérifiez que l'adresse saisie est bien celle de votre compte.

Je ne peux pas désactiver la double authentification

Un administrateur l'impose à tous les utilisateurs du compte. Lui seul peut lever cette obligation.

La double authentification n'est plus active sur mon accès

Un administrateur a désactivé l'obligation, ce qui la désactive aussi pour chaque utilisateur. Pour la garder, réactivez-la vous-même.

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