El propietario o un administrador puede fijar una bolsa de créditos de email y SMS (créditos de enrutamiento) para un grupo de usuarios, por mes o por año. Todos los miembros del grupo comparten esta bolsa. Una vez agotada, ninguno de ellos puede enviar campañas hasta el final del periodo.
Importante: el límite se aplica a un grupo, nunca a un usuario individual. El propietario y los administradores no pueden ser limitados.
Ser propietario o administrador de la cuenta.
Haber creado el grupo que desea limitar: consulte ¿Cómo crear y gestionar grupos de usuarios?
En la parte superior derecha de la pantalla, haga clic en sus iniciales (o en su avatar).
En el menú de la izquierda, haga clic en Gestión de los usarios y abra la pestaña Grupos.
En la tarjeta del grupo, haga clic en Gestionar.
Abra la pestaña Consumo.
Active el interruptor Limitar los envíos de emails, Limitar los envíos de SMS, o ambos.
En la frase «Los usuarios del grupo comparten una bolsa de … créditos de email por …», introduzca el número de créditos y elija Mes o Año.
En la parte inferior de la página, haga clic en Aplicar mi selección.
Debajo de cada límite activado se muestran el Consumo actual, los créditos Restantes y la fecha de fin del periodo (Expira el).
Compruebe en este orden:
En la pestaña Consumo del grupo, compruebe si la bolsa está agotada. Si es así, auméntela o desactive el límite.
Si la bolsa no está agotada y los demás miembros del grupo envían con normalidad, compruebe los derechos del usuario: en su ficha, pestaña Permisos, bloque Campaigns, sección Envío de campañas, los interruptores Enviar campañas de email y Enviar campañas SMS deben estar activados.
El límite no se aplica a un usuario individual. En su lugar, desactive sus derechos de envío en la pestaña Permisos de su ficha, bloque Campaigns: consulte ¿Cuáles son los roles y derechos de usuario en Sarbacane?
En la pestaña Consumo del grupo, desactive el interruptor correspondiente y haga clic en Aplicar mi selección.
