El propietario o un administrador puede asignar una cantidad de créditos de email y SMS (créditos de enrutamiento) a un grupo de usuarios, por mes o por año. Todos los miembros del grupo comparten esta cantidad. Una vez agotada, ninguno de ellos podrá enviar campañas hasta que finalice el periodo.
Importante: el límite se aplica a un grupo, nunca a un usuario individual. El propietario y los administradores no pueden tener límites.
Ser propietario o administrador de la cuenta.
Haber creado el grupo al que se aplicará el límite: consulte ¿Cómo crear y gestionar grupos de usuarios?
En la parte superior derecha de la pantalla, haga clic en sus iniciales (o en su avatar).
En el menú de la izquierda, haga clic en Gestión de usuarios, luego abra la pestaña Grupos.
En la tarjeta del grupo, haga clic en Gestionar.
Abra la pestaña Consumo.
Active el interruptor Limitar el envío de correos electrónicos, Limitar el envío de SMS, o ambos.
En la frase «Los usuarios del grupo comparten una cantidad de … créditos de correo electrónico cada …», introduzca el número de créditos y, a continuación, seleccione Mes o Año.
En la parte inferior de la página, haga clic en Aplicar mi elección.
Debajo de cada límite activado se muestran el Consumo actual, los créditos Restantes y la fecha de fin del periodo (Caduca el…).
Compruebe lo siguiente en este orden:
En la pestaña Consumo del grupo, compruebe si se ha agotado el límite asignado. Si es así, auméntelo o desactive el límite.
Si el límite asignado no se ha agotado y los demás miembros del grupo envían campañas con normalidad, compruebe los permisos del usuario: en su ficha, pestaña Permisos, bloque Campaigns, sección Envío de campañas, los interruptores Enviar campañas por email y Enviar campañas por SMS deben estar activados.
El límite no se aplica a un único usuario. En su lugar, desactive sus derechos de envío en la pestaña Autorizaciones de su ficha, bloque Campaigns : consulte ¿Cuáles son los roles y derechos de usuario en Sarbacane?
En la pestaña Consumo del grupo, desactive el interruptor correspondiente y, a continuación, haga clic en Aplicar mi elección.
