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Actualización de Sarbacane Sunrise a Sarbacane Suite
¿Cómo me conecto a mi cuenta de Sarbacane después de pasar a Sarbacane Suite?
¿Cómo me conecto a mi cuenta de Sarbacane después de pasar a Sarbacane Suite?
Información
Este centro de ayuda está dedicado a la nueva versión de nuestro software: Sarbacane Suite. Si usted es usuario de la versión anterior, Sarbacane Sunrise, puede encontrar aquí el centro de ayuda asociado a esta versión del software. La actualización de su cuenta a Sarbacane Suite le será propuesta en breve por nuestros equipos.
No cambia nada para iniciar sesión. Podrás iniciar sesión ingresando tus credenciales habituales en la página de inicio de sesión de Sarbacane.
Sin embargo, ten en cuenta que la URL de inicio de sesión ha cambiado a: https://account.sarbacane.com/auth/login.
Por lo tanto, si la has guardado en tus favoritos en tu navegador, te invitamos a actualizar la URL asociada.
¿Tienes acceso a una cuenta que ha cambiado a Suite pero tu cuenta personal sigue en la versión antigua?
Si tienes acceso a varias cuentas (por ejemplo, una cuenta freemium y una cuenta a la que has sido invitado) y el cambio solo se ha realizado en una de las cuentas, las otras cuentas permanecerán en la versión antigua de Sarbacane. El cambio se realiza cuenta por cuenta por el propietario o un administrador de cada cuenta.
Además, si tu cuenta personal (vinculada a la dirección con la que inicias sesión) no ha cambiado a la suite, deberás iniciar sesión a través de la siguiente URL: app.sarbacane.com
Deberás ingresar tus credenciales una vez, luego serás redirigido a la página de inicio de sesión de Sarbacane Suite donde deberás ingresar tus credenciales por segunda vez. Esto es normal. Luego se te pedirá que aceptes las condiciones generales de Sarbacane Site. Una vez validadas, podrás acceder nuevamente a la cuenta que ha cambiado a la Suite y a la que has sido invitado.
¿Necesita ayuda para utilizar Sarbacane?
Nuestro equipo responderá a todas sus preguntas por teléfono llamando al +34 93 271 13 63 de lunes a viernes, de 9.00 a 12.00 y de 15.00 a 18.00 horas.
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