A/B TEST OU SPLIT TEST : Méthode qui consiste à envoyer deux versions différentes d'un message à des parties de votre public pour voir quelle version est la plus performante.
ANTISPAM (FILTRES) : Les filtres antispam analysent chaque email pour bloquer les spams. Leurs règles évoluant sans cesse, rien ne garantit à 100 % l'arrivée en boîte de réception.
BASE DE DONNÉES : En email marketing, on parle de base de données pour évoquer une liste de contacts, ou une liste de destinataires.
BLACKLIST (LISTE NOIRE) : Le terme anglophone blacklist (liste noire en français) désigne une liste d’adresses e-mail considérées comme désinscrites d’une base de données.
CALL-TO-ACTION : Call-to-action signifie en français bouton d’appel à l’action.
CAMPAGNE AUTOMATIQUE (trigger) : Envoi automatique d'un message déclenché par le comportement ou une action d'un contact.
CHAMP DE PERSONNALISATION (dynamique, publipostage…) : Un champ de substitution personnalise un email en adaptant certains mots (civilité, nom...) selon le destinataire. Il peut s'appliquer à toute information disponible sur lui (âge, adresse, historique, etc.).
DÉDOUBLONNAGE : Le dédoublonnage supprime les doublons d'une base pour éviter les envois multiples. Il préserve la réputation d'expéditeur et limite les coûts inutiles.
DÉLIVRABILITÉ : Capacité d'un email à arriver en boîte de réception plutôt qu'en spam. Difficile à mesurer précisément, mais s'améliore via de bonnes pratiques d'emailing (contenu, adresse d'expédition, qualité de la base).
DMARC : Protocole qui aide les fournisseurs de messagerie à repérer les emails dont l'expéditeur n'est pas vérifié, pour lutter contre le spam et le phishing.
DOUBLE OPT-IN : Consentement (opt-in) confirmé une seconde fois, dans le cas d'une inscription par formulaire.
EMAILING : Pratique consistant à envoyer un email à un groupe de destinataires ciblés, pour prospecter, vendre, informer ou fidéliser.
EMAIL MARKETING : Email (ou stratégie) dont l'objectif est de vendre ou de mettre en valeur un produit, à distinguer de la newsletter.
EMAIL TRANSACTIONNEL : Email automatique lié à une action d'un utilisateur sur son compte, comme une confirmation de commande ou une réinitialisation de mot de passe.
EXPÉDITEUR : La personne, le service ou l'entreprise au nom de qui l'email est envoyé.
FAI : Entreprise qui fournit un accès à Internet, souvent accompagné d'une boîte email.
FOOTER : Bas de l'email, où se trouvent en général les mentions légales, le lien de désabonnement et les réseaux sociaux.
HARD BOUNCE : Erreur d'envoi définitive : l'email ne sera jamais délivré, souvent à cause d'une adresse invalide.
HEADER : Partie supérieure de l'email, avant le contenu, qui présente l'expéditeur et introduit le message.
HONEYPOT : Adresse email piège créée pour repérer les spammeurs qui collectent des adresses illégalement.
HTML (format) : Format qui permet de mettre en page un email avec des images, des couleurs et des mises en forme personnalisées.
NEWSLETTER : Email à but informatif, pensé pour créer du trafic plutôt que pour vendre directement.
NOM DE DOMAINE : Domaine utilisé pour envoyer une campagne, idéalement personnalisé pour rassurer les destinataires et éviter les effets d'un domaine mutualisé.
NPAI : Équivalent du « bounce », désigne un email qui n'a pas pu être remis au destinataire.
OBJET : Ligne visible en boîte de réception qui donne envie d'ouvrir l'email, généralement courte (30 à 45 caractères).
OPT-IN : Consentement donné par un utilisateur pour recevoir des emails.
OPT-OUT : Désinscription à une liste de diffusion, généralement via un lien en fin d'email.
