Dans Sarbacane Campaigns, un SMS coûte 1 crédit par destinataire jusqu'à 160 caractères. Au-delà, le coût augmente avec la longueur, jusqu'à 3 crédits au maximum. Les caractères doubles, la mention STOP et le pays de destination peuvent faire grimper la facture :
jusqu'à 160 caractères : 1 crédit ;
de 161 à 300 caractères : 2 crédits ;
de 301 à 450 caractères (le maximum) : 3 crédits.
Une licence Sarbacane Campaigns.
Pour consulter votre solde : être propriétaire ou administrateur du compte.
À l'étape Message de votre campagne, regardez le compteur de caractères dans l'encart à droite.
Repérez votre tranche : 1, 2 ou 3 crédits par destinataire.
Multipliez par le nombre de destinataires. Par exemple, 1 000 destinataires à 2 crédits consomment 2 000 crédits.
Vérifiez votre solde : en haut à droite de l'écran, cliquez sur vos initiales, puis sur l'onglet Compte, et descendez jusqu'à la section Consommation.
Note : le nombre de crédits par SMS varie aussi selon le pays de destination. Un SMS envoyé à l'étranger peut coûter plus de crédits qu'un SMS envoyé en France.
Bonne pratique : restez sous 160 caractères. Pour une même campagne, vous divisez le coût par deux ou par trois.
Vous savez combien de crédits votre campagne va consommer, et si votre solde suffit pour l'envoyer.
Vérifiez dans cet ordre :
Le coût total : le nombre de crédits par SMS multiplié par le nombre de destinataires dépasse peut-être votre solde. Raccourcissez le message ou rechargez vos crédits avec un pack d'appoint.
La date d'expiration de vos crédits : si elle ne correspond pas à celle de votre abonnement, vos crédits ne peuvent pas être utilisés. Contactez nos équipes, qui mettront la date à jour pour que vous puissiez les utiliser.
Vérifiez dans cet ordre :
Les caractères doubles (€, [ ], { }…), qui comptent pour deux.
La mention STOP SMS : avec un émetteur Personnalisé en SMS marketing, elle ajoute 11 caractères à votre message. Avec le Numéro standard, elle n'est pas ajoutée : vos destinataires répondent STOP directement au numéro.
Les champs de personnalisation : le coût est calculé pour chaque contact. Avec un message de 150 caractères hors prénom, « Léa » tient en 160 caractères, mais « Marie-Madeleine » fait passer le SMS à 2 crédits. Gardez une marge sous les 160 caractères pour les prénoms et noms les plus longs.
