Votre abonnement Sarbacane se paie par prélèvement SEPA ou par carte bancaire, depuis le menu Moyens de paiement. Vous pouvez aussi payer par virement : pour cela, contactez votre chargé de compte ou écrivez à [email protected].
Avoir le rôle Propriétaire ou Administrateur sur le compte (le menu Moyens de paiement n'est pas visible avec le rôle Utilisateur).
Avoir votre numéro de compte client sous la main si vous écrivez à Sarbacane.
Payer par prélèvement SEPA (recommandé)
En haut à droite de l'écran, cliquez sur votre avatar.
Dans le menu à gauche de l'écran, cliquez sur Moyens de paiement.
Dans le bloc Prélèvement SEPA, cliquez sur Mettre en place un prélèvement.
Suivez les étapes sur la page de GoCardless, notre prestataire de paiement, pour autoriser le prélèvement.
Payer par carte bancaire
En haut à droite de l'écran, cliquez sur votre avatar.
Dans le menu à gauche de l'écran, cliquez sur Moyens de paiement.
Sous le bloc Prélèvement SEPA, cliquez sur Ajouter.
Saisissez les informations de votre carte sur la page sécurisée.
Payer par virement
Écrivez à [email protected], ou contactez votre chargé de compte, en indiquant votre numéro de compte client et le numéro de la facture. Nos équipes vous transmettent les coordonnées bancaires de Sarbacane.
Votre moyen de paiement apparaît dans Moyens de paiement. Il sera utilisé à chaque renouvellement automatique de votre abonnement.
Votre dernier paiement n'a pas abouti (par exemple, une carte expirée ou un prélèvement refusé). Vérifiez votre moyen de paiement dans Moyens de paiement, puis contactez votre chargé de compte ou écrivez à [email protected] pour régler la facture.
Après plusieurs relances restées sans paiement, l'accès au compte est suspendu jusqu'au règlement de la facture. Contactez votre chargé de compte ou écrivez à [email protected].
Votre rôle est sans doute Utilisateur. Demandez au Propriétaire ou à un Administrateur du compte d'effectuer le paiement.
