Les opérateurs français interdisent d'utiliser le nom de certaines marques, dites sensibles, comme émetteur personnalisé d'un SMS sans autorisation préalable. Pour continuer à envoyer vos campagnes Sarbacane Campaigns sous ce nom, remplissez une déclaration de marque et renvoyez-la à Sarbacane. Sans cette déclaration, les opérateurs peuvent refuser vos campagnes. Comptez cinq étapes, puis le délai de validation.
Une licence Sarbacane Campaigns.
Un émetteur Personnalisé de 11 caractères alphanumériques au maximum, sans signe de ponctuation.
Être en mesure de signer le document au nom de votre entreprise.
Téléchargez la déclaration de marque.
Dans le champ Éditeur, saisissez la raison sociale de votre entreprise.
Dans le tableau, listez chaque émetteur personnalisé que vous utilisez (appelé SenderID ou SID dans le document). Pour chacun, indiquez le type de SMS concerné : notifications, marketing, usage interne ou tous.
Signez le document.
Envoyez le document rempli et signé par email à [email protected].
Note : le document parle de « SMS A2P » (Application-to-Person). Ce sont les SMS qu'une entreprise envoie à des numéros de mobile depuis une application, ici Sarbacane.
Sarbacane transmet votre déclaration aux agrégateurs et aux opérateurs. Vous recevez un email de confirmation dès qu'elle est enregistrée et validée. Vous pouvez alors envoyer vos SMS avec cet émetteur : à l'étape Message, sous Émetteur, choisissez Personnalisé.
La liste des marques sensibles est établie par les opérateurs français, à partir des signalements de spam et de tentatives d'hameçonnage (phishing). En cas de doute sur votre émetteur, contactez le service client.
Vérifiez que vous avez envoyé votre déclaration de marque et reçu l'email de confirmation. En attendant, sous Émetteur, choisissez Numéro standard pour continuer à envoyer vos campagnes. Si le problème persiste après la confirmation, contactez le service client.
Contactez le service client en indiquant le nom de votre entreprise et les émetteurs déclarés.
