Dans Sarbacane, vous pouvez modifier votre mot de passe à tout moment depuis la section Profil de vos paramètres si vous êtes connecté, ou le réinitialiser depuis la page de connexion grâce à l'option Mot de passe oublié si vous ne vous en souvenez plus.
Pour modifier votre mot de passe depuis votre profil : être connecté à votre compte Sarbacane et connaître votre mot de passe actuel.
Pour réinitialiser un mot de passe oublié : avoir accès à la boîte de réception rattachée à votre adresse e-mail de connexion.
Utilisez cette procédure si vous connaissez votre mot de passe actuel et souhaitez le mettre à jour par précaution.
Bonne pratique : si votre adresse de connexion est partagée entre plusieurs collaborateurs (ex. [email protected]), prévenez votre équipe avant toute modification et enregistrez le nouveau mot de passe dans votre gestionnaire de mots de passe d'entreprise. Pour des raisons de sécurité, ne transmettez jamais le mot de passe par e-mail ou messagerie instantanée.
En haut à droite de l'écran, cliquez sur votre avatar pour accéder aux paramètres.
Dans la section Profil, sous le bloc Identifiants, cliquez sur Réinitialiser en face du champ Mot de passe.
Saisissez votre mot de passe actuel.
Saisissez votre nouveau mot de passe deux fois, en combinant des lettres, des chiffres et des caractères spéciaux.
Cliquez sur la coche bleue pour valider.
Votre mot de passe est mis à jour immédiatement et s'applique à vos prochaines connexions.
Utilisez cette procédure si vous n'avez plus accès à votre compte et ne vous souvenez plus de votre mot de passe.
Rendez-vous sur la page de connexion de Sarbacane.
Sous les champs de saisie, cliquez sur Mot de passe oublié.
Saisissez l'adresse e-mail associée à votre compte Sarbacane.
Ouvrez l'e-mail de réinitialisation reçu dans votre boîte de réception.
Cliquez sur le lien de réinitialisation présent dans le message.
Saisissez votre nouveau mot de passe en suivant les instructions affichées à l'écran.
Votre mot de passe est réinitialisé et vous pouvez immédiatement vous connecter à Sarbacane avec vos nouveaux identifiants.
Vous n'avez pas accès à la boîte e-mail rattachée au compte.
Adresse d'entreprise partagée : contactez le titulaire de la boîte e-mail ou l'administrateur de votre compte Sarbacane pour qu'il réinitialise le mot de passe ou vous transmette les nouveaux accès.
Impossibilité totale d'accès à la boîte mail : contactez directement l'équipe d'assistance Sarbacane depuis la page de support du site web pour démarrer une procédure manuelle de récupération de compte.
Un message d’erreur à la réinitialisation : Il faut vérifier que le mot de passe :
N’est pas trop similaire à l’ancien mot de passe
Respecte le nombre de caractères (12), contient bien une majuscule, une minuscule, un chiffre et un caractère spécial.
Ne contient pas un caractère spécial non accepté : “/” (slash), “_” (underscore), “+”.
→ Comment modifier votre adresse e-mail de connexion dans Sarbacane ?
