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Atualização de Sarbacane Sunrise para Sarbacane Suite
Quanto tempo demora a atualização da minha conta para a Suite Sarbacane?
Quanto tempo demora a atualização da minha conta para a Suite Sarbacane?
Informação
Este centro de ajuda é dedicado à nova versão do nosso software, Sarbacane Suite. Os usuários da versão anterior, Sarbacane Sunrise, podem encontrar aqui o centro de ajuda associado a essa versão do software.
Depois de ter clicado em "Mudar para a Suite Sarbacane", a atualização da sua conta e a transferência dos seus dados e recursos são iniciadas de forma assíncrona. Os recursos são transferidos para a nova versão da Sarbacane por ordem de prioridade: primeiro as listas de contactos, depois as configurações, as campanhas, etc. Os elementos mais recentes são transferidos em primeiro lugar.
Quando a atualização é lançada, o acesso à aplicação é interrompido durante alguns instantes. No entanto, mesmo que a transferência ainda não esteja concluída, poderá continuar a trabalhar no Sarbacane Suite muito rapidamente.
Tenha em atenção que o tempo necessário para transferir todos os seus recursos depende do volume de dados e que, por conseguinte, a transferência pode demorar algum tempo.
Se vários utilizadores tiverem acesso à sua conta Sarbacane Sunrise, certifique-se de que nenhum deles está a criar conteúdos ou a trabalhar numa campanha quando lançar a atualização.
Precisa de ajuda com o Sarbacane?
Nossa equipe responde a todas as suas perguntas em inglês pelo telefone +1 64 686 725 37, de segunda a sexta-feira, das 9h00 às 12h30 e das 14h00 às 18h00 (CET, horário da Europa Central).
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