Fiabilité des statistiques d’emailing : comment Sarbacane vous aide à mieux lire vos résultats

Analyser les performances de vos campagnes emailing est essentiel pour piloter efficacement votre stratégie. Taux d’ouverture, de clics, de réactivité : ces indicateurs vous aident à comprendre ce qui capte l’attention de vos destinataires et à améliorer continuellement la pertinence de vos contenus et vos ciblages.

Mais parfois, les résultats peuvent paraître incohérents, voire trop bons pour être vrais. Pourquoi ? Parce que certaines interactions ne sont pas déclenchées par les destinataires eux-mêmes, mais par des systèmes automatisés…

Comment expliquer cet écart dans les données

De nombreux outils de sécurité, comme les antivirus ou les filtres antispam, analysent automatiquement les emails dès leur réception.

Ils ont la possibilité de simuler des ouvertures ou des clics, pour vérifier le contenu, la sécurité et la légitimité des communications. Ces interactions automatiques peuvent gonfler les performances des emails, rendant les campagnes apparemment plus efficaces qu’elles ne le sont réellement.

Certaines mises à jour logicielles peuvent aussi avoir un impact. C’est le cas par exemple d’Apple Mail, qui précharge les contenus pour protéger la vie privée des utilisateurs, mais qui modifie la manière dont les interactions doivent être interprétées.

Les conséquences sont nombreuses :

• Des taux d’ouverture et de clics artificiellement élevés,
• Des tests A/B et envois prédictifs biaisés,
• Des scénarios marketing déclenchés au mauvais moment,
• Ou encore des équipes commerciales qui évaluent à tort l’intérêt de certains contacts.

Comment les interactions sont mesurées

Par défaut, l’ouverture d’un email est détectée lorsqu’une image invisible intégrée dans l’email est téléchargée. Ce système, bien que répandu, présente ses limites : certains clients de messagerie bloquent ce chargement, faussant ainsi les chiffres à la baisse, tandis que d’autres l’autorisent sans réelle consultation du message.

Et pour les clics, le principe est similaire : certains outils de sécurité analysent automatiquement les liens à la réception de l’email, générant des clics sans intervention humaine.

Pour vous offrir un accompagnement toujours plus précis dans l’analyse de vos performances, Sarbacane fait évoluer son système de mesure, garantissant des données plus fiables et facilitant les décisions qui en découlent.

Notre solution pour des données plus fiables

Un système de filtrage intelligent a été mis en place, reposant sur l'intégration dans les emails d'un lien invisible, conçu pour être détecté uniquement par les logiciels de sécurité.

Si une ouverture ou un clic est détecté dans les 15 secondes avant ou après l’activation de ce lien, alors l’interaction est automatiquement écartée des statistiques. Ainsi, seules les actions réellement humaines sont conservées.

Quels impacts sur vos campagnes ?

Vous pourriez constater une légère baisse de certains indicateurs. Toutefois, ces chiffres ne seront pas synonyme d'une baisse d’efficacité, mais d'une meilleure lecture de la réalité vous permettant de piloter vos campagnes avec justesse. En filtrant les interférences techniques, Sarbacane vous permet de travailler avec des données plus propres et plus exploitables. Résultat :

• Vos ciblages sont plus précis,
• Vos tests A/B gagnent en pertinence,
• Vos automatisations se déclenchent au bon moment,
• Vos performances globales s’améliorent,
• Et votre réputation d’expéditeur reste protégée.

Besoin d’aide ?

Notre équipe est disponible pour répondre à vos questions et vous accompagner dans l’interprétation de vos statistiques.