Comment fonctionne la double authentification ?
Information
Ce centre d'aide est dédié à la nouvelle version de notre logiciel : Sarbacane Suite. Si vous êtes utilisateurs de la version précédente, Sarbacane Sunrise, vous pouvez retrouver ici le centre d'aide associée à cette version du logiciel. La mise à jour de votre compte pour passer sur Sarbacane Suite vous sera proposée prochainement par nos équipes.
La mécanique est simple :
1. Pour chaque tentative de connexion à Sarbacane Suite, une interface de connexion complémentaire s’affiche.
2. Sur cette interface, la saisie d’un code est requise.
3. Un e-mail est envoyé à l’utilisateur tentant de se connecter, contenant le code.
4. Renseigner ce code donne accès à l’espace utilisateur dans les conditions normales d’utilisation et de navigation.
Bon à savoir :
- La double authentification n’est pas activée par défaut.
- L’administrateur d’un compte peut activer la double authentification pour l’ensemble des utilisateurs.
- Les utilisateurs peuvent décider d’activer la double authentification indépendamment de la décision de l’administrateur du compte, mais ne peuvent pas la désactiver si l’administrateur l’impose.
- Si l’administrateur d’un compte décide de désactiver la double authentification pour l’intégralité des utilisateurs, les utilisateurs souhaitant conserver leur paramètre actif doivent l’activer manuellement.
Besoin d'assistance dans votre utilisation de Sarbacane ?
Notre équipe répond à toutes vos questions par téléphone au +33 328 328 040 du lundi au vendredi, de 8h à 19h.
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