Sarbacane Account : supprimer mon compte Sarbacane
Information
Ce centre d'aide est dédié à la nouvelle version de notre logiciel : Sarbacane Suite. Si vous êtes utilisateurs de la version précédente, Sarbacane Sunrise, vous pouvez retrouver ici le centre d'aide associée à cette version du logiciel. La mise à jour de votre compte pour passer sur Sarbacane Suite vous sera proposée prochainement par nos équipes.
Cet article vous guidera pas à pas à travers le processus de suppression de votre compte Sarbacane.
Deux cas de figure peuvent se présenter à vous:
- Vous avez un compte d’essai de 30 jours sans engagement
- Vous avez un abonnement
Pour ces deux conditions, une demande de suppression de compte doit impérativement être formulée à l’écrit à l’adresse aide@sarbacane.com et depuis l’espace “Aide” de votre compte :
Cliquez ensuite sur “Envoyer un message”:
> Vous avez un compte d’essai de 30 jours sans engagement :
Votre demande sera traitée dans un délai légal de 30 jours.
Veuillez noter que sans action de votre part, un compte en période d'essai expire naturellement au bout de 30 jours. Vos données seront ensuite supprimées automatiquement au bout de 90 jours suite à l’expiration de votre compte.
> Vous avez un abonnement :
Des justificatifs vous seront demandés à la suite de votre demande de suppression de compte.
Notre équipe vous communiquera à ce moment-là les documents à nous fournir, en fonction de la nature de votre organisme. Là aussi, la suppression sera effectuée dans un délai légal de 30 jours dans le respect des réglementations RGPD. Veuillez noter que cette action est irréversible et que toute donnée présente sur le compte sera supprimée.
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Notre équipe répond à toutes vos questions par téléphone au +33 328 328 040 du lundi au vendredi, de 8h à 19h.
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