In Sarbacane Campaigns, an SMS costs 1 credit per recipient up to 160 characters. Beyond that, the cost increases with the length, up to a maximum of 3 credits. Double-byte characters, the STOP mention, and the destination country can increase the cost:
up to 160 characters: 1 credit;
from 161 to 300 characters: 2 credits;
from 301 to 450 characters (maximum): 3 credits.
A Sarbacane Campaigns license.
To check your balance: you must be the account owner or an administrator.
À l'étape Message de votre campagne, regardez le compteur de caractères dans l'encart à droite.
Repérez votre tranche : 1, 2 ou 3 crédits par destinataire.
Multipliez par le nombre de destinataires. Par exemple, 1 000 destinataires à 2 crédits consomment 2 000 crédits.
Vérifiez votre solde : en haut à droite de l'écran, cliquez sur vos initiales, puis sur l'onglet Compte, et descendez jusqu'à la section Consommation.
Note : le nombre de crédits par SMS varie aussi selon le pays de destination. Un SMS envoyé à l'étranger peut coûter plus de crédits qu'un SMS envoyé en France.
Bonne pratique : restez sous 160 caractères. Pour une même campagne, vous divisez le coût par deux ou par trois.
Vous savez combien de crédits votre campagne va consommer, et si votre solde suffit pour l'envoyer.
Check in this order:
The total cost: the number of credits per SMS multiplied by the number of recipients may exceed your balance. Shorten the message or top up your credits with a top-up pack.
The expiration date of your credits: if it doesn't match your subscription date, your credits can't be used. Contact our team, who will update the date so you can use them.
Check in this order:
Double-width characters (€ , [ ], { }…), which count as two.
The STOP SMS notice: with a Custom sender for marketing SMS, it adds 11 characters to your message. With the Standard Number, it isn't added: your recipients reply STOP directly to the number.
Personalization fields: the cost is calculated for each contact. With a 150-character message excluding the first name, “Léa” fits within 160 characters, but “Marie-Madeleine” makes the SMS cost 2 credits. Leave some room under 160 characters for the longest first and last names.
