Sarbacane Engage: Entender el estado de tus contactos en tus secuencias de prospección

Los estados de tus contactos evolucionan automáticamente en función de su comportamiento y su avance dentro de tus secuencias. Esta funcionalidad en Sarbacane Engage te permite seguir fácilmente el progreso de tus contactos y tomar medidas apropiadas en consecuencia.

Evolución de Estados en las Secuencias

Los contactos en Sarbacane Engage se les asigna un estado que cambia automáticamente a medida que progresan e interactúan con tus secuencias.

Ubicaciones para Verificar los Estados

Puedes consultar los estados de tus contactos en varios lugares dentro de la aplicación:

• En la columna "Secuencias" desde tu página de Contactos.
• En el archivo individual de cada contacto.
• En las respuestas recibidas de tus contactos.
• El significado de los diferentes estados se muestra cuando pasas el cursor sobre el estado de un contacto, el cual está simbolizado por una etiqueta de color.

Diversos Estados de los Contactos

Aquí están los diferentes estados que pueden tener tus contactos y sus significados:

• Añadido: Tu contacto ha sido añadido a la secuencia pero aún no ha recibido el primer Email.
• Activo: Tu contacto ha recibido al menos el primer Email de la secuencia y se programan más etapas.
• Respondió: Tu contacto ha respondido manualmente a un Email de la secuencia. No recibirá los siguientes pasos automáticos y saldrá de la secuencia.
• Detenido: Tu contacto ha recibido el último Email de la secuencia. Después de un número definido de días, el contacto tomará el estado "No Respondió" o "Respondió" dependiendo de su acción durante este período.
• No Respondió: Tu contacto ha recibido todas las etapas de la secuencia pero no respondió antes del final del período definido.
• Desuscrito: Tu contacto hizo clic en el enlace de desuscripción en un Email de la secuencia.
• En Lista Negra: Tu contacto está puesto en la lista negra, ya sea al salir de la secuencia con la opción de listado en negro marcada o siendo añadido manualmente desde los ajustes de la cuenta.
• No Entregado: El Email no pudo ser enviado al contacto, y se le añade automáticamente a la lista negra.
• Error: Ocurrió un error al enviar Email.
• En Pausa: Tu contacto está en pausa en la secuencia.
• Desenganchado: Tu contacto ha sido removido manualmente de la secuencia o la secuencia en la que estaba activo fue eliminada.

Casos Específicos

Varios casos específicos deben ser considerados dependiendo de las acciones tomadas sobre los contactos, como el listado en negro o la eliminación de una secuencia.

Filtrando Contactos Basado en su Estado

Para filtrar tus contactos basado en su estado:

• Ve a tu página de Contactos.
• Haz clic en "Crear un filtro".
• Selecciona "Estado en la secuencia" como criterio, elige el estado deseado, luego guarda el filtro.

Con esta función, podrás identificar fácilmente contactos con estados específicos en sus respectivas secuencias.

Los estados de los contactos en Sarbacane Engage evolucionan automáticamente en función de sus interacciones y su progreso dentro de las secuencias. Esto te permite seguir de cerca sus acciones y gestionar mejor tus campañas en consecuencia.