Para crear una campaña SMS en Sarbacane Campaigns, importe sus contactos, redacte su mensaje, configure el tipo de SMS y el remitente, envíese una prueba y, a continuación, envíe o programe la campaña. Son diez pasos.
Una licencia de Sarbacane Campaigns.
Créditos SMS: puede crear una campaña sin créditos, pero no enviarla.
Números de móvil: un número fijo no puede recibir SMS.
En Sarbacane Campaigns, haga clic en Crear una campaña y, a continuación, elija Campaña SMS.
Importe sus contactos y, a continuación, haga clic en Siguiente. Encontrará los detalles de los métodos de importación y de la ventana Análisis de contactos en el artículo ¿Cómo importar contactos a una campaña SMS de Sarbacane?
Llegará al paso Mensaje, que aparece en la ruta de navegación situada en la parte superior de la pantalla. Redacte su SMS en la vista previa con forma de teléfono. En el panel de configuración, a la derecha de la pantalla, puede configurar el tipo de SMS y el remitente, y comprobar si ya hay un enlace insertado.
Opcional: en la barra de herramientas situada encima del mensaje, en la vista previa con forma de teléfono, haga clic en el icono con forma de eslabón (Insertar un enlace). Elija el destino (una página web externa, un formulario de Sarbacane o una página de destino de Sarbacane) y, a continuación, introduzca la URL. El seguimiento del enlace es automático: sabrá quién ha hecho clic.
Opcional: justo al lado del nodo, haga clic en el icono con forma de llaves { } para insertar un campo de personalización (nombre, apellido o cualquier otro dato de su lista de contactos).
En el recuadro de la derecha, debajo de Tipo de SMS, elija Marketing (mensaje promocional: oferta, invitación, encuesta…) o Notificación (mensaje puramente informativo: confirmación de cita o de pedido…).
Nota: en los SMS de marketing, el aviso para darse de baja STOP se añade automáticamente, ya que es obligatorio. Los envíos se realizan de lunes a sábado, de 8:00 a 20:00: un SMS programado fuera de este horario se enviará en la siguiente franja horaria autorizada.
En el recuadro de la derecha, compruebe el contador de caracteres. El coste por contacto depende de la longitud del mensaje:
hasta 160 caracteres: 1 crédito;
de 161 a 300 caracteres: 2 créditos;
de 301 a 450 caracteres (el máximo): 3 créditos.
Si su mensaje contiene un carácter no compatible (como «ê»), Sarbacane se lo indicará y le propondrá reemplazarlo.
En Remitente, marque una opción:
Número estándar : un número asignado automáticamente. Sus destinatarios pueden responder y sus respuestas aparecen en las estadísticas.
Personalizado : un nombre de 3 a 11 caracteres sencillos, sin espacios ni caracteres especiales. Sus destinatarios no pueden responder. En los SMS de marketing, la mención STOP SMS añade 11 caracteres a su mensaje. Si el nombre elegido es una marca protegida, es obligatorio presentar una declaración de marca.
Vaya al paso Verificación: compruebe el tipo de SMS, el remitente y el enlace; después, haga clic en Enviar una prueba para recibir el SMS en su teléfono.
Atención: un SMS enviado no se puede cancelar ni modificar. Compruebe la prueba antes de iniciar el envío.
En el paso Envío, elija Envío inmediato, Envío programado (en la fecha y hora que elija) o Envío escalonado (en pequeños lotes, para optimizar la tasa de recepción).
Nota : a la derecha de la barra de herramientas de la vista previa, el menú « ••• » permite acceder a otros ajustes: Estadísticas (activar o desactivar el seguimiento de clics), Dominio de las URL (el dominio utilizado para acortar el enlace), Lista de bajas y Empezar de cero (borra todo el mensaje).
La campaña aparece en Mis campañas, enviada o programada.
Es probable que no tenga suficientes créditos SMS. Puede crear una campaña sin créditos, pero no enviarla.
Compruebe lo siguiente en este orden:
La longitud: 1 crédito hasta 160 caracteres, 2 créditos de 161 a 300 y 3 créditos de 301 a 450.
Los caracteres dobles, como €, [ ] o { }, que cuentan como dos. Consulte Los caracteres aceptados y no aceptados en SMS.
La mención STOP SMS, que cuenta para la longitud de los SMS de marketing.
El país de destino: un SMS enviado al extranjero puede costar más créditos.
En el caso de los SMS de marketing, los envíos se realizan de lunes a sábado, de 8:00 a 20:00. Su SMS no se ha perdido: se enviará en la siguiente franja horaria autorizada.
Ha elegido un remitente Personalizado. Para recibir respuestas, elija Número estándar.
