¿Cuáles son las diferencias entre los Email de marketing, los Email transaccionales y los Email automáticos?

Con Sarbacane Suite, puedes enviar tres tipos de campañas de Email:

• Email de marketing con Sarbacane Campaigns.
• Escenarios automáticos con Sarbacane Campaigns.
• Email transaccionales con Sarbacane Sendkit.

Comprender las diferencias entre estos tipos de Email y sus usos respectivos puede ayudarte a maximizar la eficacia de tus comunicaciones y ofrecer una mejor experiencia a tus usuarios.

Definiciones y ejemplos:

Email de marketing:

Los Email de marketing son herramientas poderosas para promocionar tus productos, servicios u ofertas especiales. Estos mensajes se envían a una lista de contactos o a segmentos específicos de tu audiencia. El objetivo principal es generar compromiso y fomentar acciones específicas, a menudo con fines comerciales.

Ejemplos de Email de marketing:

• Boletines informativos.
• Promociones y ofertas especiales.
• Lanzamiento de productos.
• Actualización de tus productos o servicios.
• Invitaciones a eventos.

Email transaccionales:

Los Email transaccionales están diseñados para proporcionar información esencial y tranquilizadora a tus usuarios después de una acción específica para fortalecer su confianza en tu marca. Estos Email confirman y/o proporcionan información sobre una transacción o actividad relacionada con la cuenta del usuario.

Ejemplos de Email transaccionales:

• Confirmación de creación de cuenta.
• Reinicio de contraseña.
• Confirmación de pedido.
• Notificación de entrega.
• Confirmación de cita.

Campañas automáticas:

Las campañas automáticas son secuencias de acciones desencadenadas automáticamente por eventos (cumpleaños, seminario web o feria en la que el usuario se ha registrado, etc.) o acciones específicas del usuario (registro en tu sitio, descarga de un libro blanco, contacto a través de un formulario, etc.).

Estos escenarios pueden incluir el envío de Email, así como el envío de SMS o la inclusión en una lista de contactos o de exclusión. Están diseñados para ser reactivos y personalizados, respondiendo a los comportamientos individuales de los usuarios.

Cada etapa del escenario está sujeta a condiciones (ha hecho clic / no ha hecho clic, ha abierto / no ha abierto, etc.) y a una temporización (envío x horas o días después de la etapa anterior).

Ejemplos de escenarios automáticos:

• Correo de bienvenida después de crear una cuenta en tu sitio.
• Correo de cumpleaños el día del cumpleaños de tus contactos o el día de su inscripción.
• Email de carrito abandonado.
• Escenario de reenganche de contactos inactivos.
• Escenario relacionado con la participación en un evento (Email con información útil antes del evento, Email de seguimiento después del evento).

Este tipo de Email se gestiona a través de la aplicación Sarbacane Campaigns.