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Actualización de Sarbacane Sunrise a Sarbacane Suite
¿Puedo acceder a Sarbacane durante la actualización de mi cuenta a Sarbacane Suite?
¿Puedo acceder a Sarbacane durante la actualización de mi cuenta a Sarbacane Suite?
Información
Este centro de ayuda está dedicado a la nueva versión de nuestro software, Sarbacane Suite. Los usuarios de la versión anterior, Sarbacane Sunrise, pueden encontrar aquí el centro de ayuda asociado a esa versión del software.
Cuando decide cambiar a Sarbacane Suite, los datos y recursos de su cuenta se actualizan y transfieren de forma asíncrona. Los recursos se transfieren por orden de prioridad, empezando por las listas de contactos, luego los parámetros, las campañas, etc. Los elementos más recientes se transfieren en primer lugar.
Cuando se inicie la actualización, el acceso a la aplicación se interrumpirá durante unos instantes. Podrá seguir accediendo a Sarbacane Suite y trabajar en ella con bastante rapidez. No obstante, tenga en cuenta que la transferencia de datos puede tardar un poco en función del volumen de recursos de su cuenta.
Recibirá una notificación cuando todos sus recursos se hayan transferido a su cuenta de Sarbacane Suite.
Si varios usuarios tienen acceso a su cuenta Sarbacane Sunrise, asegúrese de que ninguno de ellos esté creando contenido o trabajando en una campaña cuando lance la actualización.
Precisa de ajuda para usar o Sarbacane?
Nuestro equipo responde a todas sus preguntas por teléfono en el +34 932 20 36 27, de lunes a viernes, de 9:00 a 12:30 y de 14:00 a 18:00 (CET, hora central europea).
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