Vos factures Sarbacane se trouvent dans votre compte, dans le menu Facturation. Seuls le propriétaire et les administrateurs du compte y ont accès.
Être propriétaire ou administrateur du compte.
En haut à droite de l'écran, cliquez sur vos initiales (ou votre avatar).
Dans le menu de gauche, cliquez sur Facturation.
Dans la colonne de gauche, dépliez la liste des factures.
Cliquez sur la facture qui vous intéresse. Pour la retrouver plus vite, utilisez le champ Rechercher en haut de la colonne.
En bas de l'aperçu de la facture, cliquez sur le bouton de téléchargement.
La facture s'affiche à droite de la page, puis elle est téléchargée sur votre ordinateur.
Votre rôle est sans doute Utilisateur. Demandez au propriétaire ou à un administrateur du compte de vous transmettre la facture, ou de vous donner le rôle Administrateur.
Votre compte n'a pas encore de facture, ou vos factures vous sont envoyées autrement (par votre chargé de compte, par exemple). Pour obtenir une facture, écrivez à [email protected] en indiquant votre numéro de compte client.
Cherchez-la avec le champ Rechercher. Si elle n'apparaît toujours pas, écrivez à [email protected] en indiquant votre numéro de compte client.
Corrigez-les dans le menu Coordonnées. Les modifications s'appliquent aux factures suivantes. Les factures déjà émises ne sont pas modifiées. Voir Comment modifier les informations qui figurent sur mes factures ?
Écrivez à [email protected]. Votre demande sera transmise au service facturation.
