Pour couper l'accès d'un utilisateur à votre compte Sarbacane, le Propriétaire ou un Administrateur ouvre le menu ⋯ de sa carte dans Gestion des utilisateurs. Quatre actions y sont proposées, et seule la suppression est définitive :
Réinitialiser le mot de passe : l'utilisateur est déconnecté et doit créer un nouveau mot de passe pour revenir.
Déconnecter du compte : sa session se ferme, mais il peut se reconnecter tout de suite.
Bannir du compte : il ne peut plus se connecter, jusqu'à ce que vous le réautorisiez. Ses ressources sont conservées.
Supprimer du compte : son accès est retiré définitivement. Ses ressources restent sur le compte.
Être propriétaire ou administrateur du compte.
En haut à droite de l'écran, cliquez sur votre avatar.
Dans le menu de gauche, cliquez sur Gestion des utilisateurs, puis ouvrez l'onglet Utilisateurs.
En haut à droite de la carte de l'utilisateur, cliquez sur ⋯.
Choisissez Réinitialiser le mot de passe, Déconnecter du compte ou Bannir du compte, puis confirmez dans la fenêtre qui s'ouvre.
Important : ne bannissez pas le Propriétaire. Le bannir bloque la clé API d'administration : les imports de contacts ne fonctionnent plus, les campagnes peuvent ne plus partir et une grande partie du compte devient inutilisable.
Attention : supprimer un utilisateur est définitif. Pour lui redonner accès, il faudra l'inviter à nouveau. En cas de doute, bannissez-le plutôt : c'est réversible.
Pour retirer définitivement son accès, choisissez Supprimer du compte, puis confirmez dans la fenêtre qui s'ouvre.
En haut à gauche de chaque carte concernée, cochez la case.
En haut de la liste, cliquez sur Réinitialiser les mots de passe, Déconnecter les utilisateurs ou Bannir les utilisateurs.
Confirmez dans la fenêtre qui s'ouvre.
En bas de l'onglet Utilisateurs, dépliez la section des utilisateurs bannis (par exemple 1 utilisateur banni).
En haut à droite de la carte de l'utilisateur, cliquez sur ⋯, puis réintégrez-le aux utilisateurs.
Après une réinitialisation ou une déconnexion : l'utilisateur est renvoyé vers la page de connexion.
Après un bannissement : sa carte quitte la liste principale et apparaît en bas de l'onglet, dans la section des utilisateurs bannis.
Après une suppression : sa carte disparaît. Ses campagnes, listes et formulaires restent sur le compte.
Vous pouvez aussi faire ces actions depuis l'historique des sessions, sur la ligne d'une connexion suspecte.
C'est normal. En bas de l'onglet Utilisateurs, dépliez la section des utilisateurs bannis : vous l'y retrouverez et pourrez le réautoriser.
Vérifiez que le Propriétaire n'a pas été banni : en bas de l'onglet Utilisateurs, dépliez la section des utilisateurs bannis. Si sa carte y figure, cliquez sur ⋯ en haut à droite de sa carte, puis réintégrez-le aux utilisateurs.
Le Propriétaire ne peut pas être supprimé. Pour confier le compte à quelqu'un d'autre, changez de propriétaire : voir Comment changer le propriétaire de votre compte Sarbacane ?
Son profil ne peut pas être restauré. Invitez-le à nouveau : voir Comment ajouter un utilisateur à votre compte Sarbacane ?. Ses ressources sont toujours sur le compte.
