Dans Sarbacane, une adresse email correspond à une seule personne : on ne peut pas faire passer un utilisateur existant au rôle de propriétaire. Pour changer de propriétaire, remplacez l'adresse email du compte propriétaire par celle de la nouvelle personne. Si cette adresse est déjà utilisée par un utilisateur, libérez-la d'abord.
Pouvoir se connecter au compte propriétaire (adresse et mot de passe actuels).
Si la nouvelle personne est déjà utilisatrice du compte : pouvoir se connecter à son compte utilisateur, et avoir une autre adresse à lui attribuer (par exemple une adresse personnelle).
Important : une adresse email ne peut être associée qu'à un seul utilisateur dans Sarbacane. Si vous saisissez une adresse déjà utilisée, le message « Cette adresse existe déjà » s'affiche.
Connectez-vous au compte utilisateur de la nouvelle personne.
En haut à droite, cliquez sur votre avatar : la page Profil & préférences s'ouvre sur l'onglet Identifiants.
Dans le bloc Email, cliquez sur Modifier.
Dans Nouvel email, saisissez une autre adresse (par exemple une adresse personnelle).
Dans Mot de passe actuel, saisissez le mot de passe de ce compte.
À droite du champ, cliquez sur l'icône de validation (la coche ✓).
Déconnectez-vous, puis connectez-vous au compte propriétaire.
En haut à droite, cliquez sur votre avatar : la page Profil & préférences s'ouvre sur l'onglet Identifiants.
Dans le bloc Email, cliquez sur Modifier.
Dans Nouvel email, saisissez l'adresse de la nouvelle personne propriétaire.
Dans Mot de passe actuel, saisissez le mot de passe du compte propriétaire.
À droite du champ, cliquez sur l'icône de validation (la coche ✓).
Important : changer l'adresse ne change pas le mot de passe. Changez-le aussitôt, pour que l'ancien propriétaire ne puisse plus se connecter.
Connectez-vous avec la nouvelle adresse et le mot de passe de l'ancien propriétaire.
En haut à droite, cliquez sur votre avatar : la page Profil & préférences s'ouvre sur l'onglet Identifiants.
Dans le bloc Mot de passe, cliquez sur Réinitialiser, puis suivez les instructions affichées.
La nouvelle personne se connecte au compte propriétaire avec sa propre adresse. Les informations réservées au propriétaire arrivent désormais sur cette adresse. Le mot de passe ne change pas avec l'adresse : c'est toujours celui de l'ancien propriétaire, jusqu'à ce que vous le modifiiez.
Un utilisateur du compte (ou d'un autre compte Sarbacane) utilise déjà cette adresse. Suivez d'abord la partie « Libérer l'adresse ».
Vérifiez dans cet ordre :
Sur la page de connexion, cliquez sur Mot de passe oublié : le lien de réinitialisation part vers la boîte mail de l'ancien propriétaire.
Si cette boîte mail n'existe plus, demandez au service informatique de votre entreprise de la réactiver temporairement.
Si c'est impossible, écrivez à [email protected] pour demander le changement d'adresse. Des justificatifs vous seront demandés.
Rien n'est perdu. Vous pouvez continuer à l'utiliser avec l'adresse personnelle, ou le supprimer depuis Gestion des utilisateurs. Si vous le supprimez, ses campagnes et ses ressources restent sur le compte, avec la mention « créé par un utilisateur supprimé ».
Bannissez-le ou supprimez-le depuis Gestion des utilisateurs : Comment réinitialiser, déconnecter, bannir ou supprimer un utilisateur dans Sarbacane ?
