Le Propriétaire ou un Administrateur peut fixer une enveloppe de crédits e-mail et SMS (crédits de routage) à un groupe d'utilisateurs, par mois ou par an. Tous les membres du groupe se partagent cette enveloppe. Une fois qu'elle est épuisée, aucun d'eux ne peut plus envoyer de campagne jusqu'à la fin de la période.
Important : la limite s'applique à un groupe, jamais à un utilisateur seul. Le Propriétaire et les Administrateurs ne peuvent pas être limités.
Être propriétaire ou administrateur du compte.
Avoir créé le groupe à limiter : voir Comment créer et gérer les groupes d'utilisateurs ?
En haut à droite de l'écran, cliquez sur votre avatar.
Dans le menu de gauche, cliquez sur Gestion des utilisateurs, puis ouvrez l'onglet Groupes.
Sur la carte du groupe, cliquez sur Gérer.
Ouvrez l'onglet Consommation.
Activez l'interrupteur Limiter les envois d'emails, Limiter les envois de SMS, ou les deux.
Dans la phrase « Les utilisateurs du groupe se partagent une enveloppe de … crédits email par … », saisissez le nombre de crédits, puis choisissez Mois ou Année.
En bas de la page, cliquez sur Appliquer mon choix.
Sous chaque limite activée s'affichent la Consommation actuelle, les crédits Restant et la date de fin de période (Expire le).
Vérifiez dans cet ordre :
Dans l'onglet Consommation du groupe, regardez si l'enveloppe est épuisée. Si oui, augmentez-la ou désactivez la limite.
Si l'enveloppe n'est pas épuisée, vérifiez les droits de l'utilisateur : dans sa fiche, onglet Autorisations, bloc Campaigns, section Envoi de campagnes, les interrupteurs Envoyer des campagnes email et Envoyer des campagnes SMS doivent être activés. Dans ce cas, les autres membres du groupe envoient normalement.
La limite ne s'applique pas à un utilisateur seul. Désactivez plutôt ses droits d'envoi dans l'onglet Autorisations de sa fiche, bloc Campaigns : voir Quels sont les rôles et droits d'utilisateur dans Sarbacane ?
Dans l'onglet Consommation du groupe, désactivez l'interrupteur concerné, puis cliquez sur Appliquer mon choix.
