Ich habe mehrere Benutzer, die mit meinem Konto verbunden sind, wie erfolgt die Umstellung auf die Suite?

Wenn Sie mehrere Benutzer mit Ihrem Sarbacane Sunrise Konto verbunden haben, hier ist, was Sie über das Upgrade Ihres Kontos auf Sarbacane Suite tun müssen.

Wer kann entscheiden, auf Sarbacane Suite umzusteigen?

Nur der Besitzer eines Kontos kann den Wechsel auf die Suite beantragen. Zur Erinnerung: Es gibt nur einen Besitzer pro Konto.

Was die Sunrise-Benutzer und Administratoren betrifft, die einen Gastzugang zu einem oder mehreren Konten haben, wird das Update durch den Besitzer des Kontos gestartet. Von einem Gastbenutzer oder -administrator sind keine Maßnahmen zu ergreifen.

Werden die Rollen und Rechte der Benutzer werden in Sarbacane Suite beibehalten?

Nach dem Update werden die Rollen und Rechte Ihrer Benutzer / Administratoren in Sarbacane Suite beibehalten.

Wie können sich die zu meinem Konto eingeladenen Benutzer einloggen?

Die Benutzer müssen sich einfach mit ihren gewohnten Zugangsdaten einloggen und dann wie gewohnt das Konto, auf das sie zugreifen möchten (entweder ihr persönliches Konto oder das Konto bzw. die Konten, unter denen sie eingeladen sind) über das ihnen zur Verfügung stehende Dropdown-Menü auswählen.

Wenn sie ein Konto auswählen, das auf die Suite umgestellt wurde, werden sie auf die Schnittstelle von Sarbacane Suite zugreifen.

Wenn sie ein Konto auswählen, das nicht umgestellt wurde, dann gelangen sie zur Schnittstelle von Sarbacane Sunrise.

Werden die eingeladenen Benutzer/Administratoren meines Kontos über die Umstellung auf Sarbacane Suite benachrichtigt?

Die eingeladenen Benutzer/Administratoren eines Kontos werden nicht per E-Mail über die tatsächliche Umstellung auf Sarbacane Suite des geteilten Kontos benachrichtigt. Allerdings wird ihnen bei ihrer ersten Verbindung nach dem Update des Kontos eine Produktpräsentation angeboten.

Wenn sie hingegen ihr eigenes persönliches Konto umstellen (dessen Eigentümer sie also sind), werden sie natürlich benachrichtigt, wenn die Aktualisierung des Kontos abgeschlossen ist. Beachten Sie jedoch, dass eingeladene Nutzer eines Kontos nicht unbedingt ihr eigenes individuelles Konto (das mit ihrer eigenen E-Mail-Adresse verknüpft ist) aktualisieren müssen, um auf das aktualisierte gemeinsame Konto zugreifen zu können.

Was sind die wichtigsten Unterschiede bei der Verwaltung von Benutzern und Einladungen?

Eingeladene Benutzer müssen sich nicht mehr ihr eigenes Konto einrichten.

Ein wichtiger Unterschied zwischen Sarbacane Sunrise und Sarbacane Suite ist, dass die Benutzer nicht mehr zuerst ein kostenloses Konto erstellen müssen, um auf ein Konto zugreifen zu können, zu dem sie eingeladen wurden.

Wenn also ein Benutzer eine Einladung erhält, einem Konto beizutreten, und dieser Benutzer nicht bereits ein Sarbacane-Konto hat, muss er sich nur ein Passwort erstellen, um auf das Konto zugreifen zu können, das ihn einlädt.

Wenn der Benutzer bereits ein Sarbacane-Konto hat, muss er nur seine üblichen Zugangsdaten eingeben und dann das Konto auswählen, das ihn einlädt.

Das neue Lizenzsystem

Sarbacane Suite funktioniert mit einem Lizenzsystem. Eine Lizenz ermöglicht einem Benutzer den Zugang zu allen Funktionen einer Anwendung der Sarbacane Suite.

Die Preise für jede Lizenz werden pro Benutzer angegeben und verstehen sich pro Monat, wenn Sie sich für ein Monatsabonnement entscheiden, oder pro Jahr, wenn Sie sich für ein Jahresabonnement entscheiden.

Wenn Sie eine Lizenz für mehrere Produkte oder eine Suite-Lizenz (die einen Zugang für jede Anwendung der Suite freischaltet) erwerben, können Sie jede Lizenz dem Benutzer Ihrer Wahl zuweisen.

Wenn Sie beispielsweise eine Suite-Lizenz erwerben, erhalten Sie eine Lizenz pro Anwendung. Es steht Ihnen frei, einem Nutzer die Campaigns- und Kontaktlizenzen zuzuweisen und einem anderen Nutzer beispielsweise die Chat-Lizenz.

Ein anderes Beispiel: Wenn Sie möchten, dass 2 Ihrer Benutzer gleichzeitig auf die Anwendung Sarbacane Campaigns zugreifen können, dann müssen Sie 2 Campaigns-Lizenzen kaufen und jedem betroffenen Benutzer eine Lizenz zuweisen.

Was passiert mit meinen Benutzern und meinem Abonnement beim Umstieg auf Sarbacane Suite?

Wenn Sie Ihr Konto auf Sarbacane Suite aktualisieren, werden Sie (Kontoinhaber) sowie alle Benutzer Ihres Kontos (ob Administrator oder einfacher Benutzer) eine Vollständige Suite Lizenz kostenlos bis zum Datum der Erneuerung Ihres Abonnements erhalten.

m Datum Ihrer Erneuerung können Sie entweder Ihr Abonnement mit der kompletten Sarbacane Suite zum entsprechenden Tarif für alle Benutzer Ihres Kontos erneuern, oder sich für ein Lizenzpaket entscheiden, das dem Funktionsumfang entspricht, den Sie auf Sarbacane Sunrise benutzen. Sie können dann frei entscheiden, wie viele und welche Art von Lizenzen Sie behalten und wem Sie sie zuweisen möchten.

Zur Erinnerung: Eine Lizenz ist für einen einzigen Benutzer gültig.