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Atualização de Sarbacane Sunrise para Sarbacane Suite
Posso aceder a Sarbacane durante a atualização da minha conta para Sarbacane Suite?
Posso aceder a Sarbacane durante a atualização da minha conta para Sarbacane Suite?
Informação
Este centro de ajuda é dedicado à nova versão do nosso software, Sarbacane Suite. Os usuários da versão anterior, Sarbacane Sunrise, podem encontrar aqui o centro de ajuda associado a essa versão do software.
Quando decide mudar para a Suite Sarbacane, os dados e recursos da sua conta são actualizados e transferidos de forma assíncrona. Os recursos são transferidos por ordem de prioridade, começando pelas listas de contactos, depois os parâmetros, as campanhas, etc. Os elementos mais recentes são transferidos em primeiro lugar.
Quando a atualização é lançada, o acesso à aplicação é interrompido durante alguns instantes. Poderá, no entanto, aceder ao Sarbacane Suite e trabalhar nele rapidamente. No entanto, note que a transferência de dados pode demorar algum tempo, dependendo do volume de recursos na sua conta.
Receberá uma notificação quando todos os seus recursos tiverem sido transferidos para a sua conta da Suite Sarbacane.
Se vários utilizadores tiverem acesso à sua conta Sarbacane Sunrise, certifique-se de que nenhum deles está a criar conteúdos ou a trabalhar numa campanha quando lançar a atualização.
Precisa de ajuda com o Sarbacane?
Nossa equipe responde a todas as suas perguntas em inglês pelo telefone +1 64 686 725 37, de segunda a sexta-feira, das 9h00 às 12h30 e das 14h00 às 18h00 (CET, horário da Europa Central).
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