Sarbacane Contacts : qu’est-ce que la liste de NPAI et à quoi sert-elle ?

Lors de l’envoi d’une campagne emailing, il arrive que certains messages ne puissent pas être distribués. Dans ce cas, l’adresse e-mail concernée est généralement ajoutée à ce que l’on appelle une liste de NPAI.

Mais qu’est-ce que cela signifie exactement, et pourquoi cette liste est-elle importante pour la gestion de vos contacts dans Sarbacane ?

Qu’est-ce qu’une liste de NPAI ?

NPAI signifie N’habite Pas à l’Adresse Indiquée. Dans le domaine de l’emailing, ce terme est utilisé pour désigner les adresses e-mail pour lesquelles l’envoi n’a pas pu aboutir.

Ces retours peuvent être dus à plusieurs raisons, par exemple :

• une adresse e-mail incorrecte ou inexistante
• une boîte de réception supprimée ou inactive
• un serveur de messagerie temporairement indisponible
• un filtre anti-spam ayant bloqué le message

Pourquoi la liste de NPAI est-elle importante ?

Les adresses e-mail invalides peuvent entraîner des taux de NPAI élevés dans vos campagnes, ce qui peut avoir un impact négatif sur :

• la délivrabilité de vos campagnes
• la réputation de votre domaine d’envoi
• la qualité globale de votre base de contacts

En d’autres termes, continuer à envoyer des e-mails vers des adresses invalides peut dégrader les performances de vos campagnes.

C’est pourquoi il est essentiel d’identifier et d’isoler ces adresses afin de maintenir une base de contacts propre et performante.

Comment la liste de NPAI fonctionne-t-elle dans Sarbacane ?

Dans Sarbacane, la gestion des NPAI est automatique.

Après chaque envoi, les adresses pour lesquelles l’email n’a pas pu être distribué sont ajoutées automatiquement à la liste NPAI de votre compte. Cela permet d’éviter de réutiliser ces adresses lors de vos prochaines campagnes.

En parallèle, Sarbacane maintient également une liste interne globale afin de garantir la qualité des envois et de protéger la délivrabilité de l’ensemble des utilisateurs de la plateforme.

Cette gestion automatisée est activée dès votre premier envoi.

Si vous utilisez Sarbacane pour la première fois

Si vous migrez depuis une autre solution emailing, il est recommandé d’importer votre liste de NPAI avant votre premier envoi.

Dans votre ancienne plateforme, cette liste peut être nommée :

• liste de NPAI
• liste de bounces
• liste de rebonds

L’importer dans Sarbacane permet d’éviter d’envoyer des campagnes à des adresses déjà identifiées comme invalides. En effet, Sarbacane ne peut détecter les NPAI présents dans votre base qu’après un premier envoi.

En résumé

La liste de NPAI joue un rôle clé dans la gestion de vos campagnes emailing. Elle permet d’identifier les adresses e-mail invalides, de préserver la qualité de votre base de contacts et d’améliorer la délivrabilité de vos campagnes.

Grâce à la gestion automatique des NPAI dans Sarbacane, vous bénéficiez d’un système qui vous aide à maintenir une base de données saine et performante, essentielle au succès de vos campagnes emailing.