Sarbacane gère déjà l'essentiel pour vous : le pixel n'est inséré que pour les contacts qui ont donné leur accord (qui sont cités “actif” dans votre annuaire), et le lien de refus du suivi est ajouté automatiquement à la génération de vos nouvelles campagnes ou nouveaux modèles. Il vous reste 3 actions :
Vérifier vos préférences de suivi dans Paramètres > Campagnes > Préférences de suivi Pixel (page standard ou redirection vers votre propre page). Ce réglage vaut pour tout le compte. Voir l'article
Mettre à jour le consentement de vos contacts que vous pouvez prouver : par import, depuis l'annuaire, ou en le demandant via une campagne ou un formulaire.
Ajouter une case non pré-cochée à vos formulaires d'inscription pour les nouveaux contacts, et conserver la preuve du consentement.
Pour aller plus loin : Pixels de suivi email : ce que vous devez savoir et faire.
Oui, c'est automatique, et vous n'avez rien à dupliquer. À l'envoi, Sarbacane insère le pixel uniquement pour les contacts « Actif ». Les contacts « Inactif » reçoivent le même email, sans pixel.
Contact Actif : ses ouvertures sont mesurées.
Contact Inactif : ses ouvertures ne sont pas mesurées, sauf s'il clique (un clic implique une ouverture).
Une seule campagne suffit donc pour tous vos contacts. Voir l'article
Oui. Qu’ils soient actifs ou inactifs, ils reçoivent vos campagnes. Le statut Actif / Inactif concerne uniquement le suivi des ouvertures, pas l'envoi.
Actif : le contact reçoit l'email, et son ouverture est mesurée.
Inactif : le contact reçoit le même email, mais son ouverture n'est pas mesurée (sauf s'il clique).
Seuls les contacts désinscrits de vos emails ne reçoivent plus vos campagnes, comme avant la mise à jour.
Le replay du webinaire du 25 septembre 2026, « Pixels de suivi et recommandation de la CNIL », est disponible à tout moment : voir le replay. Il couvre la recommandation CNIL, son impact sur vos statistiques, les changements pour vos campagnes et les outils Sarbacane.
Non. Ce lien, ajouté automatiquement dans le pied de page juste après le lien de désinscription, mène vers une page sécurisée où le contact refuse uniquement le suivi de ses ouvertures. Il reste abonné et continue de recevoir vos emails ; il n'est ajouté à aucune liste de désinscrits. Son consentement passe simplement à « Inactif ».
Ces refus sont suivis à part dans les statistiques, via le taux de désinscription au pixel. Lien de désabonnement au pixel · Analyser le taux de désinscription au pixel.
Le premier ne veut plus recevoir vos emails ; le second les reçoit toujours, mais ne veut pas que ses ouvertures soient mesurées.
Désinscrit de l'email Désinscrit du pixel
Reçoit encore vos emails | Non | Oui |
Ouvertures mesurées | — | Non (sauf s'il clique) |
Clics mesurés | — | Oui |
Lien utilisé | Lien de désinscription | Lien de refus du suivi |
Statut dans Sarbacane | Désinscrit | Consentement « Inactif » |
Statistique | Taux de désinscription | Taux de désinscription au pixel |
Quatre méthodes, selon ce que vous savez déjà de vos contacts. Dans tous les cas, ne passez un contact en « Actif » que si vous pouvez prouver son accord.
Méthode Quand l'utiliser Comment faire
Vous avez déjà les consentements (CRM, fichier) | Dans Contacts, lancez un import, choisissez l'option « compléter » et associez votre colonne au champ « consentement au suivi pixel des emails ». Valeurs : oui / vrai / 1 / True ou non / faux / 0 / False. | |
Vous voulez demander l'accord à vos contacts | Dans l'éditeur, insérez un bouton de type « Vers la gestion des préférences des pixels de suivi ». Le contact répond oui ou non ; son statut se met à jour aussitôt. Le pixel doit être en mode « standard ». | |
Nouveaux inscrits | Reliez une case non précochée à une colonne intermédiaire, puis exportez et réimportez la liste en l'associant au champ de consentement. La mise à jour n'est pas automatique : à refaire après chaque vague. | |
Quelques contacts à corriger | Cliquez sur l'interrupteur Actif / Inactif du contact, puis sur « Valider ». La date de consentement se met à jour. |
Le plus efficace pour la majorité des clients : envoyer une campagne dédiée avec le bouton de consentement, et garder ce bouton dans le pied de page de toutes vos campagnes. Listes synchronisées : voir cet article.
Vous continuez à créer et envoyer vos campagnes comme avant ; Sarbacane applique le bon traitement à chaque contact.
Une seule campagne pour tous : le pixel est ajouté pour les contacts Actifs, retiré pour les Inactifs.
Le lien de refus du suivi est ajouté automatiquement dans le pied de page.
Vos préférences de suivi s'appliquent aux campagnes suivantes, pas à celles déjà envoyées.
Vos taux d'ouverture remonteront au fur et à mesure que vos contacts donneront leur accord. Ils ne sont plus comparables avec ceux d'avant la mise à jour.
Suivez le taux de clic comme indicateur principal : il reste fiable.
Vérifiez vos réglages basés sur l'ouverture (relance des non-ouvreurs, gagnant d'un test A/B, scénario déclenché à l'ouverture, nettoyage des inactifs) et basez-les plutôt sur les clics.
