Sarbacane Contacts : comment gérer votre liste de NPAI ?

La liste NPAI ("N’habite plus à l’Adresse Indiquée"), regroupe les adresses email qui ne sont plus valides ou qui sont incorrectes. Chez Sarbacane, nous utilisons le terme NPAI, mais vous pouvez également rencontrer l’expression “hard bounce”, qui est équivalente.

Il est important de noter que Sarbacane Contacts reconnaît ces adresses comme invalides seulement après le premier envoi avec Sarbacane. Pour intégrer des adresses NPAI dès votre premier envoi avec Sarbacane, vous devez importer le fichier de NPAI ou de bounces provenant de votre précédente solution emailing.

Notez également que la liste NPAI est propre à chaque compte et s’enrichit automatiquement à chaque envoi réalisé via Sarbacane Campaigns.

Comment accéder à la liste NPAI dans Sarbacane Contacts ?

La gestion efficace de la liste NPAI est essentielle pour maintenir la qualité de votre liste de contacts. 

Pour accéder à la liste NPAI : 

• Connectez-vous à votre compte Sarbacane.
• Rendez-vous dans l'application Sarbacane Contacts.
• Dans le menu latéral situé à gauche de l'interface, cliquez sur la section "Listes de contacts".
• Cliquez sur l’onglet “Liste NPAI” pour accéder à la liste.

Gestion de la liste NPAI 

Une fois dans l'onglet de la liste NPAI, vous pouvez effectuer diverses actions pour gérer ces adresses incorrectes, qui ont été identifiées après le premier envoi avec Sarbacane :

• Consultation des informations : pour chaque adresse email identifiée comme NPAI, vous pouvez consulter des informations détaillées, notamment la cause de la remontée en NPAI, l'adresse email concernée, le numéro de téléphone associé, le nom de la campagne d'origine, la source d'ajout de l'adresse (fichier, saisie manuelle, etc.), la date d'insertion et la date de modification.
• Ajout de nouvelles adresses NPAI : vous avez la possibilité d'ajouter de nouvelles adresses email NPAI en utilisant le bouton "Ajouter un NPAI". Vous pouvez choisir parmi différentes méthodes telles que l'importation depuis un fichier, la saisie manuelle ou le copier-coller.
• Export des adresses NPAI : si nécessaire, vous pouvez exporter tout ou une sélection des adresses NPAI au format TXT ou Excel.
• Statistiques : vous pouvez accéder aux statistiques concernant vos adresses NPAI en cliquant sur "Statistiques". Vous obtiendrez ainsi une répartition des adresses NPAI en fonction du nom de domaine.
• Vider la liste NPAI : sauf demande explicite de notre équipe, ne videz pas votre liste NPAI, car elle constitue un élément essentiel

La gestion de la liste NPAI dans Sarbacane Contacts vous offre un contrôle total sur les adresses qui ne sont plus valides, vous permettant ainsi de maintenir la qualité de votre liste de contacts. Cela contribuera à améliorer l'efficacité de vos futures campagnes en évitant l'envoi à des adresses incorrectes.