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Paiement et facturation
Si je paye par SEPA, au bout de combien de temps puis-je disposer de mon abonnement ?
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Information
Ce centre d'aide est dédié à la nouvelle version de notre logiciel : Sarbacane Suite. Si vous êtes utilisateurs de la version précédente, Sarbacane Sunrise, vous pouvez retrouver ici le centre d'aide associée à cette version du logiciel. La mise à jour de votre compte pour passer sur Sarbacane Suite vous sera proposée prochainement par nos équipes.
Nous livrons l’abonnement quand on reçoit la confirmation de la mise en place du mandat de prélèvement de la part de votre organisme bancaire. Ce délai est généralement court (2 à 3 jours) mais peut varier selon votre banque (ou acteurs en jeu)
Si vous n’avez pas reçu vos accès au bout de 5 jours ouvrés, contactez-nous.
Si votre période d’essai n’a pas expiré au moment de votre commande, vous aurez toujours accès à l’application en attendant que le mandat soit validé.
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